荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员肖舟、郑雄）“只需进入‘政务服务数字地图’，就能轻松获取政务服务全量的办事攻略，真的很方便！”8月27日，宜昌市夷陵区市民曾女士在家中通过手机仅发送“营业执照”几个关键字，“政务服务数字地图”智能问答模块便实时输出了一份完整的办理攻略，办事所需的信息全部呈现在眼前。
为推动政务服务线上线下深度融合，进一步打造高效率、全时段、有温度的“24小时政务服务”体系，聚力解决企业群众办事关心的“哪里最方便”“怎样最省心”“如何更便捷”等问题，夷陵区政务服务和大数据管理局于近期通过“夷陵政务服务”微信公众号启动了“政务服务数字地图”上线试运行。
该局将1个区级政务服务中心、13个乡镇（街道、试验区）便民服务中心、204个村（社区）便民服务站及22个自助服务终端，全部纳入“政务服务数字地图”，并调用城市数字公共基础设施标准地址库数据，实现一图网罗政务网点，一键检索服务信息，解决了群众“去哪办”“就近办”的核心需求。
办事群众可通过政务服务地图网点、部门、事项主题等多种方式进行条件检索，也可通过关键词模糊查询并快速查找相关业务，系统可直观展示所办事项的办事指南、申请材料、受理条件、办理时限、办理渠道等10余项要素。同时“政务服务数字地图”还为企业群众提供智能问答、在线帮办、办不成事反映等服务，满足了群众“精准办、透明办”的智能体验。
夷陵区政务服务和大数据管理局将持续丰富高频事项的全量办理信息和办事指南，不断拓宽“政务服务数字地图”覆盖的广度和深度，优化便民便企的营商环境，实现政务服务事项“网上办、就近办”，真正做到“一图在手，办事无忧”，实现政务服务“一触即达”。
