荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘倩）“证件过期也能及时办理，只跑一次，省时省心。”近日，市民冯女士来到猇亭区政务服务中心，一次便拿到了新的公共场所卫生许可证。
原来，冯女士在办理手续时，发现原证照已过期，无法办理延续，只能重新办理，但她当下并未准备新办所需的各类材料。窗口工作人员知晓情况后，告知冯女士“零材料”即可办理，并为她耐心讲解“智能办”系统办理流程，随后用“智能办”系统，智能生成申办材料，利用材料免交，结合AI审批，为冯女士顺利办完了公共场所卫生许可（新办）。
这是猇亭区政务服务和大数据管理局优化政务服务营商环境的生动实践。该局推出政务服务简易事项“智能办”平台，窗口工作人员依托该“智能办”系统，为申请人提供“一对一”贴心服务，实现信息免填、材料免交、智能审批，部分高频事项可“零材料”申报，即来即办，积极推进“高效办成一件事”改革建设。
“智能办”以审批AI智能化为抓手，自动比对速纠错，通过申请材料结构化、业务流程标准化、审核要素指标化，形成满足服务功能所需的相关业务要素信息，利用智能辅助审批模块，系统自动对办件信息进行核验并形成标准、完整、准确的辅助办理结果，同时结合综合窗口人员复核，切实提高申报通过率。
为进一步拓展“智能办”功能建设，猇亭区还依托人工智能、大数据、机器学习等信息技术，将传统的办事指南和业务手册等内容转化为更新升级的知识库，并通过深化信息“免填报”、证照“免提交”的自动化办事模式，打造高频事项“零材料”办理。目前，《小餐饮经营许可》审批、公共卫生许可审批等71项政务服务事项已实现“智能办”。
