荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员余琼娥）“没想到是局长在服务窗口坐班，服务态度很好，效率也很高，我对‘局长服务’非常满意。”11月18日，宜都市市场监管局党组书记、局长黄志华来到政务服务办事窗口践行“坐窗口、走流程、优服务”。
黄志华以工作人员的身份在注册登记“宜企办”窗口当起了“首席服务员”，全流程办理企业设立登记相关手续，现场为新登记企业发放营业执照，全方位了解窗口业务“精不精”、办事流程“通不通”、群众体验“好不好”。
在黄志华的指引和帮助下，市民李先生顺利拿到营业执照后，给出了“满意”的评价。
办理完业务后，黄志华又以普通群众的身份来到枝城镇政务服务中心市场监管窗口，从现场取号开始，全流程体验“开办餐饮一件事”登记，详细了解“开办餐饮一件事”设立的相关申请材料、注意事项，全程感受窗口人员的服务态度、办事流程和办事效率。
“只有真正站在群众的角度，才能体验群众办事的真实感受，了解他们办事存在的困难。”黄志华说，宜都市市场监管局将持续优化政务服务，着力解决办事群众遇到的痛点、堵点、难点，全面提升政务服务水平，助推营商环境持续向好。
