荆楚网（湖北日报网）讯（记者冯晓芊 通讯员邓南雨、肖静）“最近降温，身体不爽利了几天，来的时候还怕要等很长时间，坐在又硬又冷的椅子上更不舒服了，现在座椅上都铺上了厚厚的坐垫，看病舒适度大大提升了。”11月25日，来到宜昌市中医医院看病的李先生发现座椅全部都换上了灰色的棉坐垫，对这一便民暖心的举措称赞道。
为进一步提升患者就医体验，营造更加温馨、便捷的就医环境，宜昌市中医医院持续提升便民暖心服务能力——座椅换“冬装”、中药代煎免费配送、免费直饮水、母婴室……患者需要什么，他们就做什么，这些服务设施受到了一致好评。
据介绍，市中医医院一站式服务中心可以为患者提供就医咨询、导医导诊、失物招领、便民设备租借等服务。对于行动不便、孤寡老人、语言沟通障碍等特殊人群，医院还提供送检陪检服务，不仅能代替病患挂号、排队、取药，还能引导患者与医护沟通等，提升患者看病问诊效率。目前，医院还在门诊设置了学雷锋志愿者服务岗，为来院患者及家属提供温暖贴心的导诊、答疑、咨询等服务，为医院增添了一道亮丽的风景线。
宜昌市中医医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，优化就医流程。接下来，医院将持续更新服务举措、创新服务模式，为患者提供优质、安全、便捷的就医体验，真正实现信息多跑路、患者少跑腿、看病更方便。
