从接警到救出仅18分钟！宜昌电梯救援展现“硬核时速”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员望骕蔌）2月19日15时许，宜昌市西陵区某小区因外部原因导致多部电梯停运，10名居民被困。接警后，湖北省963333电梯应急救援平台、963333宜昌分中心迅速响应，会同消防等部门联合开展救援，接警18分钟后，所有被困人员被救，无人员伤亡。

事件发生后，963333宜昌分中心迅速定位故障电梯，通过“一级救援单位（电梯维保公司）+二级救援单位（电梯应急网格救援点）”的联动模式，调派湖北中巨电梯等电梯救援单位迅速安排专业电梯救援人员前往现场。

该平台自2023年12月启动以来，已覆盖宜昌及周边地区7万余台电梯，形成“统一调度、多级响应”的救援网络。现场救援人员通过专业设备精准定位电梯轿厢位置，并依据标准化电梯救援流程实施救援，全程避免对电梯结构造成二次损坏。消防人员同步开展救援，物业及网格人员现场安抚被困人员情绪，防止因恐慌引发意外。

此次事件中，宜昌市城市大脑电梯守护在线监管平台通过传感器实时采集电梯运行数据（如速度、门状态、故障代码等），利用大数据分析预测潜在故障，提前触发维护提醒，并连接963333等救援平台，实现故障自动报警、精准定位和快速救援。监管部门可通过大屏或移动端，实时监控全市电梯运行状态。

据统计，2024年，963333宜昌分中心全年接听电梯求救及咨询电话5339次，调度困人救援1227起，解救2309人，救援到达现场平均用时10分46秒，现场救援平均用时6分40秒，较国家规定的30分钟救援时间大幅缩短，实现了“第一时间响应、第一时间调度、第一时间处置”的目标。