宜昌市“寒冬送温暖”专项行动救助千余名遇困群众

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员高蓓丽、邹雄风）随着天气转暖，3月15日，宜昌市2024年度“寒冬送温暖”专项救助行动正式收官。自去年11月专项行动开展以来，全市各级民政部门有效保障了千余名流浪乞讨人员和各类临时遇困群众安全温暖过冬。

专项行动期间，严格执行24小时值班值守，组建多组街面救助小队，强化与公安、城管、铁路、卫健委等相关部门的协调联动，与12345市长热线、110报警平台建立一键转接机制，处理率达100%，确保流动困难群众求助有门、受助及时。全市共在站外设立49个临时救助点，并配备御寒救助物资，与街道社区、环卫工人建立“志愿者巡查+即时响应”机制，扩大对流浪乞讨等临时遇困人员的救助覆盖范围，及时有效提供应急性、过渡性生活保障。

定期开展拉网式巡查，动态强化极端天气下的应急响应频次，确保车站、桥梁等重点区域、流浪儿童、疑似精神障碍患者等重点人群救助全覆盖，做好流动困难群众的引导、临时救助、医疗救治等分类处置。对务工不着、钱财遗失等陷入临时生活困境的人员，提供应急性、过渡性生活保障。对经劝导仍不愿接受救助的，提供救助联络卡片，发放必要的御寒保暖物品、食物等，通过询问交流掌握其个人基本信息，一人一档，随时跟踪回访。针对急重症患者、临时遇困人员及特殊疾病群体，坚持“救治先行、救助托底”，及时开辟医疗救治绿色通道。

在元旦、春节、元宵等节日开展文娱活动，不断增强受助人员在站生活的归属感与尊严感，促进身心康复与社会功能重建。持续开展寻亲服务，通过“观听问找对”链式寻亲工作法对全市范围内的滞留人员开展寻亲，充分发挥“互联网+寻亲”模式，通过人脸识别、DNA血样比对等新兴技术手段拓宽寻亲渠道，并利用全国救助寻亲网、今日头条等平台，多渠道开展流浪乞讨人员救助寻亲工作。

据统计，专项行动期间共救助375人，帮助临时遇困人员986人，为265人提供返乡车票，护送返乡45人，提供医疗救治45人，发放御寒衣物和爱心食品等救助物资30余万元。