宜都推出“都好办”政务直播 助力企业群众办事更便捷

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁宇）为精准破解企业、群众办事过程中存在的流程不熟、操作不畅、政策不明等难点堵点。5月13日，宜都市政务服务和大数据管理局创新推出“政务直播”云服务模式，在抖音、微信视频号双平台同步开启2025年度首场政策解读直播。

通过“云端对话+实时答疑”的创新形式，将高频事项办理指南、惠企惠民政策进行可视化解读，实现政策“快直达”、服务“零距离”。据统计，直播期间累计收到有效提问32条，即时解答率达100%。

首场直播聚焦税务领域，窗口工作人员化身 “政务主播”，围绕 “湖北省全国统一规范电子税务局” 和 “全面数字化电子发票” 两大热点，运用 “政策图解 + 操作演示 + 案例剖析” 三位一体讲解模式，将专业术语转化为通俗语言。直播中，主播通过分步骤屏幕共享，清晰展示系统操作界面，并结合模拟业务场景，细致演示关键办事流程，助力企业群众居家掌握操作要点。

“怎样开具全年完税证明？”“企业一般纳税人资格如何查询？”在互动环节，工作人员实时响应观众提问，针对发票申领、税务申报等21个高频问题进行专业、细致解答，精准破解办事堵点困惑。针对部分复杂问题，后台助理人员进行一对一专业解答，切实履行“疑问不过夜、事事有回音”的服务承诺，确保企业群众的疑问都能得到妥善解决。

本次直播时长55分钟，吸引超5000人次在线观看，累计收获点赞超3.6万次。政务服务“直播化”的创新尝试，不仅打破了传统政策宣传的时空限制，更通过“屏幕面对面”的沉浸式互动服务，让政务服务从“单向输出”变为“双向互动”，大大提升了企业群众办事便利度，为优化政务服务供给模式提供了生动实践。

下一步，宜都市政务服务和大数据管理局将持续聚焦企业群众关注的热点问题，陆续推出社保医保、不动产登记等更多主题鲜明、内容实用的直播活动，通过“直播前征集需求-直播中精准解答-直播后跟踪反馈”的闭环机制，推动“政务直播间”成为政务信息公开的新平台、展现政务形象的新窗口、优化营商环境的新阵地，以更优质高效的服务助力企业发展、便利群众生活。