夷陵供电青年凌少弋：“用户的肯定，是最高荣誉”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈明志、李娇艳 ）“喂！供电公司吗？我要对您们的员工王宗军、崔师傅、余师傅以及一个年轻师傅提出表扬！他们不畏困难，及时响应并迅速解决了我反馈的涉电需求，他们的服务让我非常满意！”近日，一通热情洋溢的表扬电话打到了国网宜昌市夷陵区供电公司，打来电话的是樟村坪镇殷家坪村村民余彩玉。

原来，前几日，余女士发现自家屋后陡峭的山坡出现沙石崩塌，导致原本入地的供电电缆裸露。因距离房屋很近，她担心存在安全隐患，便立即拨通樟村坪供电所电力网格员凌少弋的电话求助。

接到用户诉求，凌少弋立即告知供电所所长周功宽，周功宽第一时间与余女士取得联系，初步了解情况后，迅速安排人员赶赴现场勘查，根据勘查结果，制定了周密的处置方案。第二日一早，管片的电力网格员凌少弋与其他4名同事组成抢修小组迅速赶到了现场。

几人到达现场才发现，余女士屋后的山体坡度接近90度，人员站立都异常困难，给抢修带来极大挑战。然而，任务就是命令，安全不容有失。抢修人员做好充分安全防护措施后，迎难而上，想方设法排除隐患。当隐患被成功消除，一直守在附近、提心吊胆的余女士终于松了一口气。看着满头大汗、衣服湿透的师傅们，她由衷地竖起了大拇指：“真是太了不起了！这地方太陡了，平时我们自己清沟、除草都害怕，你们的敬业精神让人佩服！”

在这次获得用户点赞的抢修队伍中，去年3月刚入职的年轻员工凌少弋显得尤为突出。通过此次任务，他真切的感受到了师父告诉他的那句话：“用户的肯定，是我们的最高荣誉。”

为了帮助这位新员工尽快成长、独当一面，供电所特意安排经验丰富、技能扎实的班组长袁磷与他结成师徒。

“用电动起子拧螺丝后，一定记得再用手动起子紧一遍，确保接触良好，安全无小事……”工作现场，师父袁磷手把手传授技术要领。“和乡亲们打交道，态度要诚恳，说话要实在，专业术语要转化成他们听得懂的话……”走村串户时，师父又细心指导沟通技巧。袁磷倾囊相授，凌少弋潜心学习。师父常对他说：“师徒结对是形式，能者为师是常态。工作中要做个有心人，多观察学习身边同事的优点，这样进步才快。”

入职一年多，凌少弋踏实肯干，勤学苦练。从初入职时的青涩紧张、手忙脚乱，到如今装表接电工艺规范、登杆操作安全有序、服务客户从容热情，他的进步有目共睹。这次收到用户的表扬，让这位青年员工倍感振奋。

入夏以来，持续高温导致用电负荷激增。樟村坪供电所积极应对，将保障民生用电、响应客户诉求放在首位，对重点客户逐一走访，累计收集涉电诉求913条，均通过四级网格机制分类上报处理。同时夯实网架，两个新增台区已完成带电搭火，即将投运，17处线路改造项目已完成现场勘查设计，正加紧推进物资审批。供电所还精心制作网格员“服务名片”，在营业厅名片架公示并发放给进店客户，确保用户涉电需求第一时间直达供电所。

凌少弋在这个火热的夏天成长颇多，他说：“我要迅速成长为像师父一样优秀的供电人，让青春的热血在这片乡土上开出最朴素的花。”