10分钟搞定续方！宜都市人民医院简易门诊“不简单”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周安琪）“以前开降压药耗大半天，现在十分钟全搞定！”12月17日，宜都市人民医院简易门诊里，刚取药的张大爷举着处方连声道谢。这个以前和普通慢病门诊合在一起，独立分设开诊仅12天的门诊，已接诊600余名患者，5名行政管理人员“重披白衣”，用专业效率破解了慢病患者的就诊难题。

门诊一楼的慢特病服务专区简易诊室里，没有嘈杂长队，几位老人正有序等候。门诊办牵头负责人向丽娟正快速核对病史，不到3分钟就为患者开好处方：“我们5名来自医务部、质控办、病案科、门诊办的医生都有多年临床经验，听说要简易门诊要单设，都抢着来当志愿者。”提前到岗、精简流程，成了他们的工作常态。

“不挂号、直接看”是这里的最大特色。针对病情稳定的高血压、糖尿病患者，门诊实行“零挂号”服务，只需在诊室门口取个号，就可按序接受开药、开检查服务。“以前在慢病门诊排队超1小时，现在15分钟拿药走人。”糖尿病患者刘阿姨的对比很直观。数据显示，这里患者平均等候时间不足10分钟，处方准确率100%。

“这是‘院长走流程’发现的民生痛点。”医保办负责人古俊山说，慢病患者常因续方占用优质资源，医院遂在职能部门抽调5名中级以上职称技术人员，经培训后组建医疗志愿服务团队，保障服务质量。目前简易门诊可提供常见病、病情稳定期普通慢病续方，常规检验检查开单服务，日均接诊超50人次。下一步，医院还将延长服务时间、夜间多科门诊，让便民服务更贴心。