司法“所”事 | 老汪：群众信赖的“解铃人”

汪宗银，远安县司法局嫘祖司法所工作人员，2013年从村党支部书记岗位通过招考进入乡镇政府工作，2019年转岗到司法所。

用公心化解矛盾纠纷

刚到嫘祖镇工作时，我就接手了一桩积压多年的邻里纠纷。两户人家因道路通行问题多次争吵、堵路，甚至多次报警和上访，最终因互殴被拘留。第一次走访时，当事人情绪激动，扬言若问题得不到解决就去北京上访。我耐心安抚，认真倾听，在弄清楚矛盾焦点是道路通行后，当场郑重承诺：“今年一定让你开车回家过年！”这句承诺，既是给群众的定心丸，更是对自己的鞭策。

我深知此案棘手——双方积怨已久，有激烈对抗行为，前期多次调解均以失败告终。历史教训警示我们，这类矛盾若拖延下去，极易酿成大患，必须全力化解。

为了摸清纠纷脉络，我多次走访现场和周边群众，倾听双方真实想法，了解群众的看法。掌握关键症结后，我转变调解思路：将调解地点从办公室“搬”到纠纷现场，邀请镇政法办、村“两委”、派出所、法庭和法律顾问共同参与，还特意悬挂调解横幅，组织附近村民旁听。这种“阳光调解”方式，营造了强大的舆论氛围——正如俗语所说“人怕当面见，树怕弹墨线”。在众人见证下，村民直言评理，参与部门针对大家提出的问题现场解答、以案释法。经过3个多小时的现场调解，双方当事人均认识到自己的问题，最终达成和解协议，多年积怨成功化解。

从事人民调解工作以来，我参与处理纠纷百余起，深刻体会到：调解必须守住公平公正的底线，心态要冷静，立场要坚定，绝不能因当事人的外表、态度、言辞或私下许诺而心生偏颇——无论是产生好感同情，还是滋生厌恶抵触。对合理合法的诉求要竭力争取，对无理要求要坚决拒绝。群众的信任是调解成功的基础，而这份信任，唯有通过一次次不偏不倚的公正实践才能赢得。

用耐心落实社区矫正

在社区矫正工作中，我们始终坚持“严管厚爱”原则，做矫正对象的管理者和引路人。

2022年9月6日，司法所接受了一名未成年社区矫正对象。在2个月严管期间，这名对象不督促就不来报到，思想汇报敷衍了事，始终抱着无所谓的态度。我后来了解到，他犯错后觉得人生无望，便自暴自弃，整天在县城游荡，过着风餐露宿的流浪生活。

我找到他的父母，并告之其儿子的情况，希望他们协助管教。没想到，他父亲十分抗拒，明确表示管不住，无能为力。他母亲则在一旁流泪，什么话也说不出来。经过反复沟通，我才了解到，他们父子关系很差，父亲已对儿子失去信心；母亲虽然十分疼爱儿子，却没有有效的管教办法。

返回的路上，我思绪万千。我暗自下决心，必须挽救这个未满18岁的孩子，挽救这个濒临破碎的家庭。既然他的父母管不好，那就我来管！我一定要改变他的思想，矫正他的行为！从那以后，我要求他每周必须与我们见两次面，他不来我就去找他，给他饭吃，帮他找地方住；经常通过微信询问他的动向，让他发定位或视频；还常给他讲一些通过社区矫正改变自身命运的真实案例，告诫他不要自暴自弃，鼓励他对未来建立信心。经过反复努力，他有了很大改观，到司法所报到准时了，思想汇报书也写得真实规范，字里行间透出了对未来的展望。

为了让他具备生存能力，我们根据他的学历和身体状况，建议他学挖掘机。恰好在司法所管理对象中有一名是挖掘机老板，在我们的撮合下，两人结成师徒。他最终学会了挖掘机，拿到了相关职业资格证，目前在镇内一家砖厂稳定工作，月薪8000元。为修复他的家庭关系，我们又先后多次入户与他父亲沟通，还邀请检察院、矫正局的领导一起上门做工作，如今，他们的家庭关系也已修复。

对于社区矫正对象要严管厚爱，执行相关规定必须说一不二，不能有半点宽容和让步；同时，要注重关爱帮扶，让他们在感情上和生活上感受到国家的关心和帮助，从而积极配合管理教育，诚心改正错误。

用爱心帮助安置回归

定期走访刑满释放人员，掌握其生活动态，是司法所的重要职责之一。

在一次走访时，我们了解到即将刑满释放人员刘某某情况特殊：他曾犯罪入狱，出狱不久再次犯案，且对判决心怀不满，甚至扬言报复社会。我们立刻将他列为重点帮扶对象。

超前介入，化解心结。为防患于未然，在他出狱前，我们联合村委会、镇政法办、县司法局，专程赴其服刑监狱探视。家乡人员的到来令他意外又感动。我们倾听他出狱后的打算，为他解答相关政策，传递了家乡的关心，此举也得到了监狱方面的肯定。

出狱帮扶，解决困难。刘某某出狱后，面临生计难题，我们及时协助他申请临时救助，缓解了燃眉之急。走访中得知他想建房，我们便积极协调城建、自然规划局等部门帮他办理手续。积极寻求上级帮助就业，经县司法局多方协调，为他在一家石材企业谋得一份工作。

以心换心，赢得信任。通过持续的热情服务和实实在在的帮扶，我们逐渐与他建立了信任，成为知心朋友。曾经对政府充满敌意、对司法所心存偏见的刘某某，态度发生了根本转变，开始信任并认可我们的工作。

基层韧性是开展工作的保障。 司法所虽无“雷霆手段”，却凭着“磨破嘴皮”的毅力、“跑断腿”的韧劲，将纠纷化解在萌芽、将矛盾处理在初期，以“闯劲”和“干劲”服务好每一位需要帮助的人。我将继续扎根基层，用心做好每一件关乎群众冷暖的小事，让公平正义可感可及，为和谐社会贡献力量。