荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 赵丹)“五一”假期,宜昌凭借三峡风光与火热活动吸引了全国超500万游客。在这座城市最繁忙的时刻,一位来自海南的特殊游客却因忘带抗排斥药物而陷入绝境。危急时刻,宜昌市中心人民医院泌尿外科二病区与肾移植团队迅速响应,为患者打通“救命药”绿色通道,用专业与温度诠释了宜昌作为旅游名城的“硬核”安全感。
千里之外的求助:抗排斥药不能停
5月3日,宜昌市中心人民医院泌尿外科二病区值班护士接到一通紧急电话。电话那头是一位来自海南的肾移植术后游客,语气焦急万分——他在宜昌游玩期间,发现随身携带的抗排斥药物即将耗尽。对于移植患者而言,抗排斥药物是维持移植肾功能、防止器官排斥的“生命线”,一旦中断,后果不堪设想。
值班护士在安抚游客情绪的同时,敏锐意识到情况的特殊性:患者身处异地,常规门诊流程可能无法满足紧急用药需求。她立即将情况上报给医院肾移植负责人、泌尿外科病区主任陈晓波。
多级联动:从“急难愁盼”到“药到手边”
陈晓波主任在了解情况后,迅速启动应急预案。考虑到“五一”期间门诊排班调整及游客返程时间紧迫,他迅速协调药房、门诊及科室资源,指导患者通过简化流程安全、迅速地完成异地就医配药。
“肾移植患者的用药管理极其严格,时间就是器官功能。”陈晓波表示,“我们的原则是既要保证用药安全规范,又要解决游客的实际困难。”在陈晓波的调度下,患者一小时内就顺利拿到了足量的抗排斥药物。从接到电话到药物到手,整个过程环环相扣、高效顺畅,解了患者的燃眉之急。
事后,患者感动万分,多次表示要定制锦旗专程送到医院,以表达对陈晓波主任及整个团队的感激之情。“宜昌不仅山水美,医护的责任心更美。这次经历让我感受到了这座城市的温度,我一定要好好感谢你们。”
面对患者的盛情,陈晓波主任和值班护士均婉言谢绝。他们表示:“这是我们的本职工作,每一位医护人员遇到这种情况都会这样做。您能平安健康,在宜昌玩得开心,就是对我们最好的‘锦旗’。”
流量背后的留量:宜昌服务的“软实力”
今年“五一”假期,宜昌文旅市场持续火爆。据文旅部门统计,全市累计接待游客量再创新高,三峡大坝、三峡人家等核心景区连续多日预约达上限。在“硬核”客流背后,是宜昌城市服务“软实力”的全面升级。
除了景区宣传、交通疏导、志愿者服务等常规举措外,宜昌的医疗应急保障体系也成为游客安心游的“隐形守护者”。宜昌市中心人民医院作为区域医疗中心,常年承担着节假日期间游客应急医疗救治任务。此次肾移植游客的成功救助,正是宜昌“宠游客”模式在专业医疗领域的生动体现——让每一位来到宜昌的游客,不仅玩得开心,更能安心、放心。这份“想游客之所想,急游客之所急”的服务精神,正是将旅游“流量”转化为城市口碑“留量”的关键。
专家提醒:特殊人群出游备药指南
针对这一案例,陈晓波主任也提醒广大慢性病患者及器官移植受者:
1. 出行前检查:出发前务必核对随身携带药品数量,建议准备比行程多3-5天的余量,以防行程延误。
2. 分装存放:将药物分装在随身背包和行李箱中,避免全部托运导致丢失或延误。
3. 信息随身带:携带疾病诊断证明、用药清单及主治医生联系方式,以便异地就医时快速沟通。
4. 遇事莫慌:如在宜昌遇到类似突发健康问题,可第一时间拨打宜昌市中心人民医院24小时服务热线,或前往急诊科寻求帮助。
编后语:一面未曾送出的锦旗,背后是一个有惊无险的温暖故事。宜昌的魅力,不仅在于峡江的壮阔与景色的奇绝,更在于城市毛细血管里流淌的、无须言谢的善意。当八方游客在惊叹“两坝一峡”的雄奇时,有一群白衣天使在背后默默守护着他们的健康。这份质朴而坚定的“医”靠,是宜昌递给全国游客最温暖、最可靠的城市名片。
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