消费纠纷“不出景区” 宜昌一景区维权服务站获点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员沈文俊）“出游时遇到消费纠纷，在景区里面就能找到地方解决，太方便了！”近日，游客王女士在宜昌市夷陵区三峡人家景区消费维权服务站顺利解决纠纷后，为三斗坪市场监管所的便民举措点赞。

据了解，宜昌市三峡人家风景区是国家5A级景区，人流量大，以往消费者遇到食品安全、商品价格等问题，往往需要辗转反映至三斗坪镇市场监管所，处理周期较长，维权体验不佳。为切实打通消费维权“最后一公里”，三斗坪镇市场监管所在三峡人家景区设立了“12315”消费维权服务站，把维权阵地建到景区内商家集中区域，并在景区入口设置公示牌，清晰公示监管人员、维权电话，张贴温馨提示、常见消费维权受理范围及景区商户承诺书，让消费者一眼能找到、遇事能求助，将消费纠纷化解在源头，推动了消费纠纷从“事后处置”向“事前预防、事中调解”转变。

下一步，三斗坪市场监管所将持续优化服务站运行机制，探索“线下+线上”融合维权新模式，不断提升服务站的专业化、规范化水平，推动形成“消费放心、经营诚信、市场有序”的良性循环，为提振消费信心、优化营商环境、推动县域经济高质量发展作出更大贡献。