宜都供电：处理跨省错账的“牵线人”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郭雨琦）7月15日，宜都深燃天然气有限公司工作人员专程来到宜都市陆城供电营业厅，对站内内勤班班长熊舒表达诚挚谢意，并带来全额退款成功的电费回执单，以此感谢熊舒历时20天跨省协调，顺利追回企业错缴的六万余元电费，用贴心高效的电力服务为企业纾困解难。

此前，深燃天然气总部财务人员操作失误，连续三个月将企业电费误转入湖南深燃天然气对公账户，因未及时核对缴费台账，直至系统推送欠费预警才发现大额资金错缴。跨省份退费流程复杂、对接渠道不通，企业自行沟通无果后，第一时间前往营业厅寻求帮助。接到诉求后，熊舒主动扛起协调工作，逐条梳理三个月错缴明细、转账回执、企业资质等全套佐证材料，利用工作空档与休息时间，持续对接湖南深燃天然气及当地供电工作人员，反复沟通退费审批流程、补齐相关资料，全程紧盯每一处审批节点，从未间断跟进。经过20天跨省多方联动攻坚，六万余元错缴电费全额原路退回，企业欠费难题顺利化解。

此次跨省退费处置，主动靠前化解企业经营后顾之忧，以精准便民电力服务优化本地营商环境。下一步，陆城供电服务站将以本次涉企服务案例为抓手，持续深化党建与民生服务深度融合，常态化面向企业开展缴费风险科普宣传，主动前移服务关口，聚焦市场主体急难愁盼精准发力，坚守“人民电业为人民”根本宗旨，用实际行动践行央企社会责任，不断提升企业用电获得感、幸福感与安全感。