荆楚网（湖北日报网）讯（记者裴蜀华 通讯员郑纯全、董雯馨）深秋的宜昌中南路商圈，车流穿梭。两名外卖骑手走进中南路商圈新就业群体一站式公共法律服务中心，就交通事故责任纠纷、平台扣款等问题寻求帮助。工作人员根据相关规定，为他们解答政策。咨询结束，两人紧锁的眉头渐渐舒展。
一扇门，解的是奔忙路上的急难愁盼。宜昌市网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者已近10万人，全域1072个“红领驿站”织密服务网络。作为城市新中心，伍家岗区以中南路“黄金十字商圈”为核心，集聚新就业群体约2.7万人。
如何让这群终日奔忙的“城市摆渡人”遇到纠纷有处说、维权有路走？伍家岗的答案很明确：把公共法律服务送到他们身边。
今年9月，由宜昌市司法局、伍家岗区司法局协作共建的中心正式运营启用，集成法律咨询、人民调解、法律援助、公证、司法鉴定、行政复议、仲裁七大功能，让新就业群体进一扇门、解所有忧。
走进中心，法治元素扑面而来，法治服务驿站以科技赋能提升效能，智能法律服务设备AI普法形象“伍家小法豚”同步入驻，“小哥食堂”等生活配套一应俱全——这里不仅是维权站，更是新就业群体专属的“法治服务站”。
服务能不能解渴，关键看机制。中心构建起“咨询—调解—援助—公证—鉴定—复议—仲裁”全链条服务，推动法治服务由“多头跑”转为“一站办”。“1+3+N”服务网络和“15分钟法律援助服务圈”加速成形，新就业群体在商圈、站点、社区、驿站均可就近找到法律服务点。
数据是最有力的见证：累计接待新就业群体法律咨询54件；普法人次近1000人；受理法律援助案件4件，其中2件已办结，为受援人挽回经济损失15万元；涉及新就业群体调解案件34件；办理涉及新就业群体公证4件。外卖骑手田某的经历颇具代表性。他在送餐途中与一名未满16周岁的少年发生碰撞，导致多处软组织损伤、车辆受损、餐品损毁，交警认定对方负全责。田某家庭收入单一，受伤停工后生活压力陡增，自行协商多次无果，抱着试试看的心态来到中心。工作人员第一时间解答他的困惑，并帮他开通法律援助绿色通道，援助律师积极申请诉前调解，经多轮沟通，双方自愿达成协议，由监护人一次性足额赔付全部经济损失。
个案高效化解，靠的不是特事特办，而是机制托底。
骑手彭某交通事故维权案当日受理、当日指派律师，依托诉前调解促成一次性获赔1万元并当日履行到位；骑手谭某某赔偿案中，律师指导其固定平台接单记录、配送流水等关键证据，成功争取各项赔偿8317元，有效破解新业态骑手“举证难、赔偿难”的维权困境。
维权链条并未止步于“办结案件”。中心还协助申请国家司法救助、社会救助，将服务延伸至“兑现权益”的最后一公里。同时，通过法治体检为商圈重点企业精准识别用工风险隐患，推动企业用工合规意识提升，从源头减少纠纷发生。
从“维权难”到“维权快”，从“多头跑”到“一站办”，伍家岗区用一间暖心的“法治小屋”，托起了新就业群体“稳稳的幸福”。
当外卖小哥放下心来安心出发，法治的温度，正随着他们的车轮，传递到城市的每一个角落。
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