荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员袁平）“喂，魏同志吗？我脸发红、发烫，心跳得好快，是不是得了新冠肺炎啊？我好怕啊！”2月11日19点， 湖北省宜昌市夷陵区天使心理咨询志愿服务队队员魏雪明接到赵阿姨的电话求助。
“您别害怕，家里有体温计吗？有的话，您先拿出来测一下体温。有没有干咳、腹泻等症状？有没有接触新冠肺炎的确诊者或者疑似病人？”魏雪明问。
“我没有你说的症状，体温我早晚都测了，显示正常。”赵阿姨回答说。
魏雪明一边安抚对方情绪，一边询问详细情况。原来，近段时间赵阿姨关注新冠肺炎疫情新闻过多，产生了心理恐慌，怀疑自己得了新冠肺炎。电话一打就是50多分钟，在魏雪明的耐心开导下，阿姨心里的大石头放下了，满意的挂了电话。
据了解，夷陵区在新冠肺炎防控阻击战中，高度重视群众的“疫情焦虑”，为减轻群众新冠肺炎疫情所致的心理压力，引导建立积极乐观的心理支撑，夷陵区通过网络向全社会公开招募心理咨询志愿者。招募一发出，许多人积极响应，经挑选审查，2月5日，30名拥有心理咨询师资格证的志愿者组成了天使心理咨询志愿服务队，还有一家市内的心理咨询单位，共同开始为群众开展心理援助服务。
该区把30位心理咨询志愿者分成两组，实行24小时电话服务，QQ、微信在线服务。并通过云上夷陵、夷陵一家亲APP，夷陵发布微信公众号、微信群等方式，公布志愿者的姓名、服务方式和服务时间表，方便群众自由选择。截止目前，已累计开展心理援助公益服务30人次。
天使心理咨询志愿服务队还通过网格员广泛收集群众的心理诉求，主动联系东湖社区、兴安社区等社区，通过社区微信群开展新冠肺炎相关知识宣传、心理疏导技巧等直播讲座。同时，针对在岗的超市员工和物业公司员工，以及在做复工准备的企业员工，因企而异，提供专业化个性化的服务，宣传防控知识，引导正确防范，缓解员工们的焦虑和恐慌，为群众拂去心灵上的尘埃。
