独立的病房，完善的配套设施，贴心专业的护理......在这里，无论是医生还是志愿者，“贴心”是他们送给隔离人员最好的关怀。
家常话：拉近心的距离
“今晚又睡不着？那您之前在家里怎么样呢？”
“就是从前天来到这里起。”
“这是由于您害怕真的被感染，心里过度紧张导致的。住在这里的人都是跟您一样，接触过新冠肺炎病人。只要不出现发热、咳嗽、头疼这些症状，就不用太担心。”
“政府这样做，是对您负责，也是对你的家人负责。有我们在，您就不用担心了，好吗？”
2月19日凌晨3点，“耀南”隔离点护士邬玉蓉接到207房间林爷爷打来的电话后，耐心地解释和安慰。
“耀南”是枝江24个集中隔离点之一，从1月28日开始接收密切接触观察者，随后又接收了治愈出院人员。“来到这里留观的人员，多数前两三天都睡不着觉。每个房间墙上都贴有医护人员还有市心理援助专家的联系方式，他们一旦情绪波动就会打电话。我们还动员他们晚上先用热水泡脚后再上床，白天在房间内适度运动。”一直坚守的护士吕敏说。
“除了负责做好体温监测、医学观察、基础疾病用药，以及消杀保洁、生活指导、物资代购、营养套餐配置等“保姆式”服务外，心理疏导是他们的日常。”隔离点工作人员说。
俏皮话：加点开心佐料
“俩儿们可以开心、开口、开胃，就是不能开门。”“俩儿今天体温升高了0.3℃，可能是昨天伤心过度哒。”……驻守在安福寺镇银河宾馆集中隔离观察点的志愿者陈林，和隔离观察者对话，总是要幽默一下。
陈林是安福寺镇胡家嘴村的村主任助理，2月2日，身为民兵连长的他报请同意后，成为了安福寺镇集中隔离观察点的一名志愿者，为确诊病例、疑似病例的密切接触者提供送餐、消毒、购买物资、心理疏导等志愿服务。
作为村里有名的“话痨”，陈林总有说不完的话。来到集中隔离观察点后，除送餐、消毒等日常工作外，他将大多精力放在了提供心理疏导上。一有时间，他就通过微信、电话等方式挨个与大家拉家常，三言两语便能逗得人开心起来。
“家门儿，感谢你们无微不至的照顾，让我们在这里感受到了家庭的温暖，谢谢你们！”住在集中隔离观察点的陈媛给陈林发的感谢信。因为4岁的女儿不能吃辣，陈林与后勤保障组进行了协调，并送来了特制的清淡午餐，有牛奶、鸡蛋、水果和零食，小孩子吃得香喷喷的。
“在集中隔离观察点，大家最需要的就是心理疏导，我希望能尽自己最大的力量，疏导和安抚大家的情绪，让他们尽早回归家庭、回归社会。”陈林说。
图文：刘成明 袁定平 邹茜 郑乐强
来源：枝江市卫健局
