疫情防控期间，远安县医保局创造性开展“非接触式”便民服务举措，即避免参保人出行办理，又最大程度方便城乡居民就医后“一站式”结算相关费用。
疫情发生后，为了确保新冠肺炎患者医保待遇及时落地落实，解决全县参保对象的就医结算、慢性病购药报销、疫情期间参保缴费等突出问题。县医保局从1月31日开始，采取不见面、网上办的服务模式，全力做好受理备案、审批、有卡特殊处理、信息变更等急办业务，方便参保对象一站式结算。同时通过医保公众号宣传《新冠肺炎医疗保障》、《职工医保疫情期间缴费及待遇》、《慢性病购药》等政策，解除人民群众的后顾之忧。
在洋坪镇工作的奂某因疫情滞留在宜昌，2月13日，奂某患病后到宜昌市中心医院就诊，想要办理转院手续，却遇到了困难，于是他立马拨打了县医疗保障服务中心的服务热线。“你好，奂先生，你只需要把自己相关信息和电话报给我们，我们可以通过电脑，帮你转院。”县医疗保障服务中心工作人员余美通过电话指导，在网上帮助了奂某办理了入院手续，“现在的服务真好，让我免去了来回的奔波，真的是太感谢了！”奂某高兴地说道。
截至目前，远安县医保局共办理业务180余项，共向200余家定点机构及时拨付基金1500万元、向3家新冠肺炎定点救治医院预拔费用220万元、为全县5000余名离退休职工拔付个人帐户，并与税务部门精准对接，打通网上办理绿色通道，解决疫情期间居民、职工急需参保缴费问题，指导定点救治医院做好对新冠肺炎确诊、疑似病例的医保结算工作。
远安县医保局副局长任洁说，疫情防控期间该局全面推行不见面网上办，非接触式服务，最大程度方便参保对象就医以后能够实行一站式结算，同时设置“一线班”“二线班”，每天落实在岗的工作人员，围绕一站式结算服务，及时办理各种业务，此外，该局向社会公布了三个业务咨询电话，便于有需要的市民可以及时联系。
远安县医疗保障服务中心对外业务服务电话
办公电话：0717-3813408
职工业务电话：0717-3814006
居民业务电话：0717-3817256
