“红色店小二”引导群众取号。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员赵衎彬彬、张国荣）引导群众取号，帮助群众打印房查证明，协助群众填写资料……连日来，湖北省宜昌市夷陵区政务服务中心的农业农村局窗口党员示范岗工作人员向春元，在办事大厅忙个不停。
近日，宜昌夷陵区政务服务和大数据管理局为了打造优质营商环境，积极践行“党建+”工作模式，推出“红色店小二”帮办代办服务活动，为“夷陵快办+微笑服务”品牌再添一抹亮色。
党员皮源炜和张鹏是区政务服务和大数据管理局机关工作人员，长期从事办公室工作，与群众面对面接触的机会比较少，参与“红色店小二”帮办代办服务活动，让他们对自己的职责有了更加深刻的认识。
“红色店小二”帮助群众填写资料。通讯员供图
在区政务服务办事大厅，皮源炜发现一位四处张望的老人，忙上前询问。得知老人要办医保，他带着老人来到二楼，又帮忙取了医保窗口的号，很快就帮老人办理了医保业务。皮源炜说：“在‘红色店小二’帮办代办服务过程中，零距离为办事群众‘跑腿’，面对面听取群众的建议和意见，有了改进工作方法、优化办事流程的真实感受。”
张鹏在进行办事大厅巡查时，发现交通局窗口部分群众不太熟悉申请表格等资料的填写，他主动代笔，看到等候办事的群众较多，又主动帮群众派发《三峡工程专用道路临时通行介绍信》。张鹏说：“能为群众做一点实事，很有自豪感，希望我们的帮办代办服务能给办事群众带来便捷，为他们节省宝贵的时间。”
“我们的‘红色店小二’帮办代办服务活动以局机关和窗口党员为重点示范，辐射至局机关和政务服务大厅共200多名工作人员，是我们营造‘人人事事处处都是营商环境’的举措之一。”该区政务服务和大数据管理局负责人介绍，“红色店小二”主要工作内容是“我为群众办实事”，为办事群众提供帮办代办、咨询引导服务，同时对办事大厅的工作纪律、服务规范、安全卫生等进行巡查，现场发现问题、并督促整改。
