荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员曹孟君）近日，冬日里的一抹志愿红，成为夷陵城市里最亮丽的风景线。夷陵区税务局的志愿者们也置身其中，用文明暖阳温暖整座城。
税务志愿者在包保小区清理楼道“牛皮藓”。通讯员供图
一抹志愿红，共建清新社区
“你们又来社区搞志愿服务啦，现在我们这环境比以前好多啦，多亏你们经常来搞卫生。”12月19日一早，家住丁家坝滨湖小区的陈大爷，又在小区碰到了夷陵区税务局的志愿者们，相较于以前，陈大爷已经适应了这种常态。
今年以来，为深入推进文明典范城市创建工作，夷陵区税务局认真落实下沉社区“双报道”和“楼道革命”的工作要求，将社区志愿服务常态化、规范化。对三个责任小区、三个包保路段、两个办公区域，进行包保分区，由区局班子成员督导统筹，责任到单位，排班到个人，按日开展志愿服务。对照典范城市创建标准，对乱贴乱画、乱停乱放、乱搭乱建、乱丢乱扔等易反复出现的不文明现象进行治理，确保常态问题不反弹，社区环境持续向好。今年以来，在全区志愿服务活动中，区税务局每次都冲锋在前，在环境整治、反诈宣传、税收宣传、疫情防控等多方面，贡献了夷陵税务的志愿服务力量。
税务志愿者对市民进行文明劝导。通讯员供图
一抹志愿红，渲染创文氛围
“等一等，咱们等绿灯亮了再过马路，这样不慌不忙，更安全。”12月19日，夷陵区税务局的税务干部陈伯滔，身穿“志愿红”马甲，化身文明劝导员，在夷陵区平湖天下广场前的丁字路口，提醒群众文明出行。
港虹路段是夷陵城区“东大门”，也是夷陵区税务局的文明劝导服务的责任区域。为了“守好门”、“站好岗”，该局按照“责任到人、全员都上”的工作要求，坚持一天四班，每班两人，无缝对接确保志愿活动“不掉链”。
无论清晨黄昏，夷陵区税务局的志愿者始终坚持站好每一班岗。“您好，请站在斑马线外等红绿灯”、“烟头别乱扔”、“门口不要堆放杂物”……志愿者们认真当好宣传员、保洁员、劝导员，用实际行动传递正能量，营造文明创建的浓厚氛围。
税务志愿者为纳税人提供导税服务。通讯员供图
一抹志愿红，提优窗口服务
近日，市民王女士在夷陵区行政服务中心税务窗口，办理完更正申报业务后，对窗口服务称赞道：“小姑娘态度很好，语气亲切，服务周到。”
窗口服务是展示城市文明的平台。今年夷陵区税务局将优化营商环境和文明典范城市创建相结合，把志愿服务精神融入纳税服务之中，聚焦纳税人、缴费人的难点、堵点、痛点，提升服务质效，真正为民办实事。
在服务举措上，该局加强咨询辅导团队建设，提升导税服务水平，引导精准办税，全方位实行纳税人网上办、线上办、延后办、预约办，力推“非接触办税”，在房产交易、登记注销等业务上，与其他职能部门提供“一窗联办”，为特殊人员开设“绿色通道”、“专窗服务”。在服务水平上，坚持以党建为引领，积极发挥“党员示范岗”、“青年文明号”的模范带头作用，在窗口人员间开展争先创优，积极打磨“手机上墙”、“微笑服务”等文明细节,着力将“税务窗口”打造成夷陵行政服务的靓丽名片。
