荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员姚创、陈慧玲、陈倩宇 ）5月29日下午1点许，夷陵区小溪塔街办市民陆玉望，来到便民服务中心，在自助服务终端的引导下，前后仅10分钟，就成功办好不动产登记的相关事宜。
“本是抱着试试看中午午休时间能不能办事，没想不仅能办，还这么方便快捷。”陆玉望感慨地说，便民服务中心智能自助服务终端的启用，极大地方便了他们这些办事群众。
这是小溪塔街办优化营商环境，倾力打通群众办事“最后一米”过程中，针对群众反映的8小时工作时间外办事不便这一难题，即时解难的一个微镜头。
自去年6月小溪塔街办市场监管所进驻便民服务中心后，中心大厅办事群众逐渐增多，为缓解窗口拥挤和混乱现象，该服务大厅及时安装上线“窗口排队叫号机”，极大的改善了窗口服务质量，打造了人性化服务环境，树立了良好的政务服务形象。
今年，针对群众反映8小时工作时间外办事不便的问题，又寻求区大数据局支援10万元的智能自助服务终端设备，并加班加点组织人员安装调试，在短短一周时间内投入使用。该智能自助服务终端将近50项常规业务纳入系统，为群众提供24小时“不打烊”自助服务，方便群众随来随办。
