旅途的美好，不仅在于美丽的风景，还在于那些美丽的邂逅和不期而遇的感动。这个“十一”长假，800万游客与宜昌邂逅了这份美好。对多数游人而言，他们不仅看到了诗与远方，还找寻到更多关于道德和责任的回响。行走宜昌山岳河川，文明已如和风细雨，浸润滋养着这里的每一寸土地，成为这座文明城市最有力量与底蕴的宣传语。
更自律:一人自觉则全民自觉
过去的七天，宜昌新晋旅游“网红”——九凤谷景区迎来了3.32万游客。备受热捧的高空玻璃桥是游客聚集和滞留地段。为了合理分流人潮，景区将上桥人数控制在150人以内，并进行分段引流。
“人很多。但大家都是自觉排队，有序上下，秩序十分稳定。”景区负责人周建军观察到，游客不仅排队耐心，对维护公共环境也很自觉。“不少游客都随身携带垃圾袋，会自觉清理并带走随身垃圾杂物。”他表示，这份自觉中，很多年轻的家长和学生起到了很好的示范带头作用。
“比如观看小动物比赛，有的家长就叮嘱孩子不要给动物乱投食物。”工作人员表示，这样高素质的游客，让他们的工作变得更易于开展。
曾几何时，三游洞的摩崖石刻是“到此一游”重灾区之一。景区工作人员向俊告诉记者，近年来，这类现象在景区已经较难发现。
“除了约束管理，游客素质的提高也是很重要的方面。”向俊介绍，景区志愿者在巡游值班过程中发现，过去每三分钟就需要沿途清理一次生活垃圾的状况正在逐步减少。“一些带宠物游玩的游客还带了垃圾袋和塑料铲，自觉清理宠物排泄物。”
更贴心：一曲山歌换来一天好心情
“这里的山路十八弯，这里的水路九连环……”10月4日傍晚，一曲嘹亮的山歌流淌在三峡人家游客中心门口。身着土家族服饰的景区演艺人员在阵阵手鼓伴奏下，为在此等候排队乘车返程的游客唱起了迎客曲。
一旁长长的队伍里，看不到烦躁、抱怨和不耐烦，映入眼帘的皆是游人愉悦舒心的笑脸。有人甚至拿起空矿泉水瓶，和着歌者的节奏打起了拍子，现场气氛欢乐而祥和。
“反正也是等，听听山歌，感觉时间过得快些。”这是孝感游客曹娣的感受。
节假日出行，“拥堵”带来的坏心情往往会坏了看风景的好体验。三峡人家出妙招：景区在游人排队等候区域安排演艺人员，用精彩的歌舞表演调剂人们焦虑的情绪，这一人性化的设置得到了广大游客欢迎，在网络上更是收获点赞声一片。
心情好了，风光自然更加明媚了。文明旅游不仅是游客的事，也离不开景区的科学引导和服务改进完善。
长假期间，18.85万游客来到三峡大坝旅游区，一睹“大国重器”的风采。在这里，随处可见身着橙色服装的工作人员在帮助游客取票、耐心为客人讲解景区游览行程，志愿者们在为游客讲解游览线路，服务行动不便的人群……在这里，好人好事每天都在上演：工作人员同心协力帮助走失的孩子找到家人，为粗心的游客保管忘拔出的车钥匙，替初来的外宾寻回丢失的手机……
“世界从这里认识宜昌，了解中国。”景区工作人员韩伶娟说：“我们就要做好这窗口形象的守护者，不让宜昌乃至国家的旅游形象抹黑。”记者了解到，因管理有序、形象良好，三峡大坝曾一度上榜国家旅游黄金周旅游“红榜”。
（作者： 编辑：安吉）
