□表态

当事女孩称“太失望”

昨天一早，记者曾与弯弯取得联系。弯弯称，她没有想到事件发酵得这么快，很担心自己和家人的安全，因此不打算再接电话。

弯弯称，她怕自己会暴露，一旦事件平静下来会遭到报复，“如果暴露了，我的工作、生活和家人……不敢往下想。”在给记者的短信回复中，弯弯如此表示。

上午将近11时许，弯弯发布微博称，已经和如家方面电话沟通，希望如家能做到4个方面：1.修改公告中不实之处；2.公开道歉，给个解释和交代，以及事后处理；3.酒店内部清查；4.酒店管理上有严重漏洞，如果再发生相关案件有什么样的应对措施。

弯弯表示，如果有答复，她会随时告诉大家。

昨天中午1点21分，弯弯在微博上称，她在跟如家上海公关部负责人通话的时候，提了4点要求，如家方面说会在晚上8点前给一个满意的答复。截至记者发稿时，弯弯未发布是否得到答复的消息。

就在酒店方面召开新闻发布会宣读声明不久，弯弯再次发出一条只有3个字的微博，“太失望”。

□官方说法

此类事件将来或入“黑名单”

针对“和颐酒店事件”，市旅游委相关负责人表态，目前市旅游委正在制订《北京市旅游行业信用体系建设总体方案》。方案通过后，此类事件将可纳入旅游行业信用系统“黑名单”。目前，朝阳区旅游委安全科已介入调查，涉事酒店正在写情况说明，待调查定性，再做进一步处理。

相关负责人称，对于此次事件，目前市旅游委正在制订《北京市旅游行业信用体系建设总体方案》。方案确定后，此类事件可纳入旅游行业信用系统“黑名单”。

据介绍，这套信用体系将依托市旅游委现有的旅行社、景区和饭店业务管理系统建立，对旅游企业、导游领队、旅游消费者的信用予以发布并管理。

业内人士分析，如果以国家旅游局去年印发的《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》作为参考，被列入黑名单的企业将被公示两年。根据该办法，旅游经营服务不良信息包括旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者及其从业人员在经营服务过程中产生的不良信息，旅游经营者和旅游从业人员如果具有侵害旅游者合法权益，造成严重社会不良影响等几类不良信息，应当公开。

□追问

遇到此类事情该咋办？

向周围人“找碴儿”寻机脱逃

针对此案，记者采访了一位在派出所工作11年的民警。他表示，遇到此类事件，女性可借故向服务人员“找碴儿”等办法引起工作人员注意，从而摆脱纠缠。

这名民警称，女性单独出行时要留意周围环境，发现有尾随的陌生人后，要及时观察周边情况，可以尽量往人多的地方去，比如走到酒店前台，向前台人员反映情况，叫来安保人员或报警。

遇到威胁和纠缠时，应该及时向酒店工作人员或其他房客等围观者求救，首先要挑明关系，说明自己并不认识对方，防止别人误会是情侣吵架。此案中，情况较为危急，当事人可故意向酒店工作人员“找碴儿”，比如大声指责对方服务态度不好，要投诉，以分散陌生男子注意力，借机躲在工作人员身后等等。

有网友支招可以通过砸酒店设施、玻璃等物品以分散陌生男子注意力的方式，民警对此表示，尽量不要采取过激的破坏行为。

民警同时提示，在求救时，也要注意自身安全，万一对方用刀子抵着自己，则不要大声叫喊，以免激怒对方伤到自己，要尽量往有监控的地方去，让对方的脸暴露在监控视频下。可以用其他方式脱逃，比如提出想上厕所或者钱包、银行卡掉了，假借弯腰捡拾的机会逃脱。