背景：【误交话费对方退回】据华商报报道，今年 6 月份，西安市纺织城 85 岁梁老太太给了她 100 元到营业厅给手机充值。然而到了 9 月份，老太太手机却突然停机，查了缴费单后才发现自己误充话费给别人了。为此，梁老太太女儿联系了误冲话费的对象程先生，对方得知之后就把钱返还了。程先生表示，两个号码差一两个数字，开始并不知道老太太给我误交了电话费，得知后就赶紧给返还了。
据沈阳晚报报道，市民刘先生为手机充话费。没想到手一抖，输错了手机号码，竟将200元话费充到别人的手机上了。他只好尝试与对方取得联系，本以为要回话费的希望渺茫，没想到对方很快就将话费还了回来。
幸运的刘先生遇到了好心人，但也有很多与刘先生有过一样失误的人，却没有那么幸运了。或因一时手误损失了几十元、甚至几百元的话费。遇到这种情况，除了对方愿意返还外，就真的没有其他办法要回话费了吗？3月14日，记者就此进行了采访。
大意：200元话费充别人手机上了
近日，刘先生发现自己的手机欠费停机了，由于着急使用手机，他到就近的通信营业大厅，打算使用柜员机为手机自助充费。在输入电话号码的时候，由于一不小心输错了一位号码，将200元的话费充到了一位陌生人的手机号码上。他立即拨打了对方的电话，却一直无人接听。
随后，刘先生发过去一条短信，将情况说明了一下，却也迟迟没有得到回复。正当刘先生感觉没有希望之时，没想到当天19时对方打回了电话。对方称很忙没留意到电话和短信。第二天去查一下手机话费，竟被充入200元话费，一定会马上退还给刘先生。第二天，200元话费就打回到刘先生的手机里。“真没想到碰到了好人。如果对方不给我主动退还话费，我就自认倒霉了！”
运营商：自助充值出错，需自行协商解决
记者在采访中了解到，像刘先生这样的经历并非个例。一旦发现手机费误充入别人手机上，究竟能不能追回呢？就此，记者拨通了移动客服的电话，客服人员经过认真查询后回复记者，如是通过网银充值，或营业厅的自助柜员机充值，由于本人操作失误，将话费误充入其他人电话号码内的，运营商确实无法操作退款，消费者需和被充值方取得联系，协商退款。
但如果是用户在移动营业厅充值，且充值过程中的错误来源于移动公司工作人员的操作充错话费的，通信公司会有一整套处理流程，最后能够为用户退回话费。
律师说法：拒还话费可起诉
随后，记者就此事咨询了辽宁申扬律师事务所的施宏律师。施律师告诉记者，不管是谁的过错导致错充，这钱都是可以要回来的。根据《民法通则》相关规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。从法律上说，被充值者得到的话费属于“不当得利”。如果通过私下的协商沟通，被充值者不愿意配合，甚至拒绝将充入话费退换，可以考虑向法院提起诉讼。同时，如果充值方要直接起诉被充值一方的话，运营商应该配合提供被充值方的姓名等基本个人信息，便于充值方起诉。
提醒：误给他人充了话费，咋办？
目前，手机的充值方式越来越多，越来越方便，但充错话费现象时有发生。如您一旦手抖将话费误充给了陌生人，咋办？记者请专业人士为您支招。
首先，打电话给对方协商解决是上策。若对方用户通情达理，愿意退还话费，或转账、或充值、或汇款，都可以解决问题。如果对方用户拒绝返还话费的，如果您是在通信公司官网充值，或通过第三方支付平台网站缴费，可以分别与通信公司客服人员、第三方支付平台买家取得联系，按照对方操作建议，提交有效信息，申请退还误充话费。或通过法律途径要回误充的话费。
如是在通信公司营业网点，由现场工作人员误充了话费，可以携带身份证、缴费小票、回执短信等证件和证据，前往营业点办理退费手续。
当然，最想提醒您的还是：在充值过程中，一定要慎重操作，避免误充话费带来不必要的麻烦。（记者 王晓婷）
（作者： 编辑：吴康安）
