图为:顾客在苏宁卖场选购商品 记者程铭摄
楚天都市报讯 本报记者刘莉 倪留青
6月,电商促销月,又一轮烽烟四起。前日,苏宁宣布,本月8日起,全国门店线上线下同品同价,这一消息无疑在业界率先捅破了线上线下价格难题的窗户纸。
价格比实体卖场低,是电商的核心竞争力。如今苏宁实施“双线同价”,会否引领网上比价、实体购物的新潮流?更重要的是,消费者能不能得到真正的实惠?实体家电卖场和电商的版图将如何改写?
带着这些问题,记者昨日进行了探访。
现场探访
传统家电基本同价
电商和实体卖场的价格到底有多大差距?产品重合度有多高?昨日,记者在苏宁易购上挑选了几款畅销的产品,然后到苏宁电器中山广场店进行比价。
三星I9300手机,线上3098元,线下3170元;iPhone5,线上4778元,线下5288元,另外赠送一个移动电源;小米2s手机,线上1998元,线下2399元。可见,在数码产品上,电商的价格更低。
但在传统家电上,线上、线下的价格差距已不明显。海信一款3匹的变频空调,线上卖6599元,线下卖6499元,还便宜了100元。海尔的一款两门冰箱,线上卖1198元,线下卖1199元,只有一元之差。
不过,这些产品与京东商城比,还是有一定的价格差异。iPhone5,京东比苏宁易购贵了7-12元;小米2s手机,京东比苏宁易购贵100元;而记者在苏宁易购随机挑选的6款空调,在京东都看不到身影,同样,在京东上畅销的多款空调,在苏宁易购也看不到。
苏宁声称将紧盯京东、天猫等上规模电商企业的价格,实行“全网比价”,可见,这还是一个艰巨的任务。
实际上,去年8月的电商大战中,有电商就在3C品类上短暂试点过线上线下同价,但当时同价品类少,有不少消费者抱怨线上产品与线下重合度并不高。
原因解读
破解“左右互博”难题
苏宁易购起步之初是苏宁独立的线上渠道,由于门店租金、人力成本等差异,常常出现线下比线上贵的现象,导致苏宁卖场成了苏宁易购甚至其他电商的免费展示台,苏宁一度陷入“左右互博”的尴尬处境。
线上线下同价固然能解决此尴尬,但成本差异客观存在,苏宁此举能否长久坚持?
苏宁易购武汉公司电子商务经营中心营销副总监田瑜认为,线下有租金、人力成本,线上的物流成本其实也十分惊人,两者之间的成本差异其实并没有想象的那么大。线上线下渠道融合,成本也将打通核算。
苏宁云商副董事长孙为民称,苏宁的目标是做中国的“沃尔玛+亚马逊”,“因此,即使牺牲一部分利润也要推出线上线下同价,这是苏宁转型‘云商’的重要一环。”
消费转型
网上比价、门店购物
“如果卖场里的空调和网上一个价,我以后可能就会选择去卖场买了,一来可以看到实物,二来售后更方便,买得更放心。”在工贸家电唐家墩店选购空调的吴女士告诉记者,吴女士的选择或将成为日后大多数消费者共同的消费倾向。
孙为民表示,过去电商总认为网上购物的人群跟实体店购物的人群交集很小,不会用电脑的消费者无论网上价格再低也不会上网消费。随着互联网时代的到来,这两个群体之间的差异越来越小。线上线下无条件同价,目的首先在于彻底打破消费者一贯认为网上的价格最低的认识。
“不过,这并不是最终的目的,我们希望能够引导消费者关注商品综合价值而非价格和促销。”孙为民解释,目前实体零售普遍采用依靠周末和假日促销的经营模式,而线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化。
业界反应
电商大鳄保持观望
当苏宁率先捅破线上线下价格的窗户纸时,京东、天猫、国美等电商大鳄会否跟进?
与苏宁最接近的是国美,同为“店商”+“电商”,而且国美在网上还有两个平台。国美电器武汉地区市场部经理周威表示,目前暂未收到总部是否跟进的通知,本周之内或将有具体政策出台。
京东则仍高举价格战大旗,5月31日,京东和苏宁在微博上掐架,称在六月将进行价格战。
电商观察人士陆刃波说,与京东商城、天猫比,苏宁易购在份额和价格上都没有优势。如果只实现自家同价,意义肯定是有限的。不过,对于整个电商行业来说,也未尝不是好事。甚至京东、天猫,也可能会考虑开设线下体验店,线上线下融合将是未来趋势。
线上线下渐趋同价
“除了样机、滞销机和指定渠道限时限量的特价、抢购、秒杀、团购的商品外,其他所有商品,线上线下哪个价格低就按哪个价。”苏宁易购武汉公司电子商务经营中心营销副总监田瑜说,6月8日完全实现同品同价之后,也将建立联动反馈机制,一旦线上有所变动,会立刻反馈到线下卖场,卖场将及时调整价格,反之亦然。
“门店的产品,几乎都能在网上买到,但由于店面面积的限制,线上产品不可能在门店全买到。”田瑜解释,但可以保证的是,门店的产品线上都会有,是货真价实的“双线同价”。
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