图为旅游年卡适用于多数景区。记者万多 实习生费斯聪 摄。
图为旅游带动景区人气。记者万多 实习生费斯聪 摄。
“买旅游年卡确实很省钱，我每天都去马鞍山森林公园锻炼，还可以去东湖其它收费景区玩，一年省了几千元。”昨日，家住鲁磨路的周先生对记者说。目前，90元的东湖旅游年卡新增了牡丹园景区。
进入秋季，武汉也将迎来气温舒适、风景怡人的出游时节，而持旅游年卡进景区的市民正逐年增长，成为拉动旅游消费的重要力量。近日，武汉旅游年卡宣布下半年再增加6家景区，再次引爆旅游年卡激战。
今年是武汉首发旅游年卡的第5年，市场上旅游年卡现在已增至5张。各卡使用都有哪些优惠，还有哪些地方服务不尽如人意，旅游年卡能否实现一卡通？楚天金报记者近日进行了探访。
5张年卡比拼景点规模 纷纷宣布“加量不加价”
2013年，武汉首次开始发行旅游年卡，当年出游次数约为26万次，到2016年出游次数接近200万次。2013年-2016年间，为游客省下门票约1.4亿元，每次出游带动人均消费约100元，拉动旅游消费3.97亿元。
现在旅游年卡品种增至湖北旅游年卡、大武汉旅游年卡、武汉城市圈腾旅e卡通、东湖旅游年卡、武汉亲子旅游年卡“五朵金花”。大武汉旅游年卡预计今年突破50万人次。对广大消费者来说，旅游年卡最核心的内容，就是一张卡能玩到多少个景区，这也成为各家比拼的焦点。
今年下半年起，武汉旅游年卡一次增加11家景区，其中包含3家温泉。此次新增的11家景区是嘉鱼山湖温泉、罗田三里畈温泉、雷山温泉、武汉网球公开赛、两江游览、新洲凤娃古寨、黄石矿山公园、三里畈沙雕公园、薄刀峰、木兰花乡、小雷山景区。这也是年卡首次覆盖武汉以外的旅游景区。至此，2017武汉旅游年卡定价200元，总门票价格3021元，包括38家景区、2家旅游观光游船和3家温泉。
其它旅游年卡也不甘示弱。腾旅e卡通年卡（武汉城市圈旅游年卡）从7月1日起新增黄陂木兰草原景区，持卡游客还能免费进入木兰草原的夜场。这是腾旅e卡通年卡在两个月内第4次升级，持卡用户可全年免费畅游省内58家景区，节假日不限。而且首次增加宜昌的青龙峡漂流景区，还可免费畅玩木兰天池跨山玻璃天桥。
今年加强版的武汉亲子旅游年卡上线，记者发现年票198元一张，可畅玩市内90个亲子景区和场馆，比去年增加了近10个，包含万达儿童乐园、武汉鸟语林、武汉冰雪王国、星期8小镇以及木兰花海乐园景区、张公山寨等，所含场馆总价值8578元。
尽管每年都在新增景区，但在竞争压力下，每个年卡公司都宣称“加量不加价”。
年卡验证引入高科技 最快1秒“刷脸”登船
此外，与传统的旅游年卡相比，现在各年卡公司也开始比拼高科技。如有的旅游年卡可以让游客无需携带卡，只需带上手机扫码就可以入园。持腾旅e卡通更可通过“刷身份证+刷脸”或者“手机动态二维码+刷脸”实现快速入园。在东湖游船景区，记者实地“刷脸”一秒就能登船。而传统的排队购票、检票上船，高峰时要半小时。
湖北旅游年卡、武汉旅游年卡为提高年卡的安全系数，用户首次使用需在景区指纹采集处采集指纹。完成指纹与身份的绑定后，即使年卡遗失，也可以通过指纹快速找回，不用担心他人冒用。而且进入景区时，也可以通过在入门处刷指纹快速进场。
记者了解到，腾旅e卡通近期还有新玩法，首次将人脸识别技术成功运用到户外，高精准、超智能化人脸识别，实时比对。游客人脸比对成功，闸机自动开启，人脸比对失败，闸机保持关闭状态，无需人工监控。
年卡服务不够完善 游客吐槽吃闭门羹
记者采访发现，尽管几家旅游年卡公司推出扩容举措，但一些游客仍然觉得使用不便。
游客王先生说，他曾花198元购买一张武汉亲子旅游年卡，去武汉海昌极地海洋公园游玩，但在检票口被工作人员拦在门外，说这张年卡不能用，让他与售卡方联系。他电话联系后才知道，使用在时间上有限制，且要入园必须提前3天与售票单位预约。对此，王先生觉得很气愤，当初购买年票的时候，对方并没有告知他们此事，害得他们白跑一趟。
7月起，武汉旅游年卡将嘉鱼山湖温泉、罗田三里畈温泉、雷山温泉纳入其中，不少消费者以为可以岔泡温泉，其实不然。记者咨询后得知，三家温泉一年可消费6次，其中三里畈温泉只能在每年3-10月份消费，山湖温泉旺季（11月1日-2月29日）需预约另加30元后方可使用。雷山温泉旺季（10月1日－4月15日）需预约另加30元后方可泡温泉。
去年底上线的湖北旅游年卡，宣称涵盖的雷山、山湖两家温泉不限次数消费，但运行一个月后，两家温泉景区直呼岔着泡受不了，而年卡公司修改合同后，买卡消费者又认为受到欺诈，这一争议持续发酵后，湖北楚游通公司宣布，规则修改为去年11月18日前办年卡者仍可不限次数泡两家温泉，之后办卡者每年泡温泉每家限6次。
昨日，家住武昌的刘先生反映，前不久，他持武汉旅游年卡去黄陂古门景区，却发现木兰古门景区已关门歇业，吃了个闭门羹。记者咨询旅游部门得知，木兰古门风景区因改造暂停营业，重新开业预计要到明年3月。“我们是根据年卡涵盖的景区来旅游，但年卡经常发生景区增加或退出，还有封闭改造，为什么不能通过短信等形式提前告诉消费者呢，免得让我们跑冤枉路。”刘先生对记者说。“以为年卡宣传的不限次数游览就是随时可以进出，哪知道当天只能去一次。”昨日，家住青山的陈女士对记者说，听说腾旅e卡通年卡又增加4个景区，其中包含宜家冰雪王国，于是和家人一起去玩。陈女士持卡进去后，因为还有亲戚不知道地方，于是她又出来接，等到她想再次进冰雪王国的时候，被工作人员告知不能进去了，于是只得购票进场。
专家建言提升服务水平 实现旅游年卡“一卡通”
其实，旅游年卡还是有诸多限制，对此年卡公司也提醒消费者提前知晓。比如武汉旅游年卡内的东湖游船参加年卡线路有2条（环东湖水上快线、楚河夜游），年卡只含单次船票，不包含套票，每人每天仅限进一次（往返为一次），还要提前一小时预约。此外，解密汉秀剧场不是演出票，而是参观票，且每人每天限进一次，游览时间也有规定。“旅游年卡的推广确实惠民，但也应该做好细致的服务，比如景区增加或封闭维修等信息，是否能提前点对点地告知每一位持卡用户呢？”旅游达人张先生对记者说，前不久在微信上买了一张武汉旅游年卡，到武汉植物园去取卡，结果被告知要去马鞍山森林公园取，这下又用不了，取个卡都这么麻烦。
湖北丰太集团总经理曹建认为，作为惠民旅游的重要部分，旅游年卡的扩容升级为大众旅游打下基础。以木兰天池为例，景区每年80万入园游客中，有20%来自持旅游年卡的市民。旅游年卡应服务更细致，比如能否印制年卡涵盖景区的出行地图，市民从武汉怎么坐地铁、公交以及旅游大巴到达景区。
湖北旅游专家邓辉分析，旅游年卡是旅游让利模式，符合游客消费心理，随着消费人群增加，年卡公司也利用智慧旅游手段，用数据分析市民出游变化，为游客提供更多个性化服务。现在不少市民反映各种年卡太多，不便于携带，能否开发一种旅游年卡可以涵盖多家旅游年卡功能。
目前，湖北旅游年卡的发卡方楚游通公司透露，已预备了50台环保大巴车，将在年底开通直达省内景区的旅游专线，把游客送到景区大门口。而武汉通也正在开发新平台，集公交刷卡、武汉旅游年卡和湖北旅游卡功能于一体，实现旅游年卡一卡通。（楚天金报记者戴辉 通讯员从余）
（作者： 编辑：余宽宏）
