暖男医生第一道处方是“倾听” 休息也会去病房晃一圈

　　原标题：暖男医生第一道处方是“倾听”

　　休息也会去病房晃一圈　聊着聊着患者就成了他的铁杆粉丝

　　楚天都市报记者李晗　摄影：楚天都市报记者王永胜

　　愿意倾听患者诉求，说起话来轻声细语、和颜悦色，即使有时被患者误会或责难，也从不发脾气；只要找他看过一次病，甚至只是几句话的交流，基本上就会成为他的铁杆粉丝。

　　从医26年收到的百余面锦旗中，一半以上夸他“医德高尚”。首届“江城金口碑医生”获得者、48岁的武汉市第一医院呼吸内科主任罗光伟，不但凭借精湛医术为患者解除病痛，他的耐心和爱心，更是让所有患者如沐春风。

查房时看见病人即将出院，罗光伟叮嘱他要注意预防感冒

　　充分和家属沟通 冒险为爹爹动手术

　　在罗光伟的眼里，好医生的一个基本标准是是否善于和患者沟通，并且迅速赢得患者的信任。为了做到这两点，罗光伟在“说”和“听”两方面下足功夫。“不让患者带着一丝疑虑出院”成为他的第一个“小目标”。

　　无论是在门诊还是病房，罗光伟都会随身携带纸和笔，遇到患者或家属的询问，他常常通过画图解释，对各种病情的通俗比喻和形容也是信手拈来，直到对方弄明白为止。

　　71岁的刘爹爹有肺结核，肺部左、右主支气管分叉的隆突部位长出了一块息肉，导致呼吸困难。由于位置非常特殊，如果手术切除，对刘爹爹而言风险极大。但为了提高刘爹爹的生活质量，罗光伟决定冒险尝试。在与家属充分沟通后，他指导他的团队通过支气管镜介入，结合高频电凝治疗的方式，以最小的创伤最短的时间，干净利落地除掉了这块息肉。

　　“20多年前我刚当医生时，医患关系没那么紧张，很多医生是愿意为病人治好病去冒险的。”罗光伟表示，作为医生，存在“自我保护”和“风险规避”的想法无可厚非，但也要有甘于为患者冒险的意识，尽全力帮助患者摆脱病痛。

　　“医生在和患者前几次接触的时候，如果能多花点时间和他聊一聊，体现出病情之外的关怀，就有利于建立起信任关系。”罗光伟坦言，自己敢于冒险的勇气，除了对自己的医术和经验有充分信心，还来自于患者和家属的充分信任。

　　高龄患者送锦旗　感谢“幼儿园大班老师”

　　2012年，罗光伟成为武汉市第一医院呼吸内科负责人，如今该科已发展为三个病区共156张病床。住院患者八成都是70岁以上的高龄老人，年龄最大的99岁。他们虽是因呼吸系统疾病住院，但大都伴有心血管等基础疾病，一旦发作就需要抢救，这时不论白天黑夜或刮风下雨，罗光伟都会第一时间赶到急救室外守候，并坚持到最后。

　　对于特殊病人，罗光伟更耐心。83岁的施婆婆是慢阻肺老病号，每次生病都爱闹情绪，不是嫌药苦就是嫌打针疼。管床医生应付不来，只得找罗光伟求助。

　　罗光伟总是笑眯眯、不急不躁地对施婆婆说：“这药是糖衣包的，口感好，不信您家尝尝看。”同事常常戏称“罗主任完全是在哄孩子。”可老人就吃这一套，此后施婆婆的治疗很顺利，不久就康复出院。家人感动之余，送给罗光伟一面“可爱”的锦旗，上书“感谢幼儿园大班老师”。

　　从医26年，罗光伟的患者投诉量为零，收到百余面锦旗，一半以上写着“医德高尚”。在他的感召下，整个科室都充满了敬老爱老的风气。老人住院时恰逢生日，医护人员就会准备生日蛋糕为老人庆祝，无论老人提出怎样的要求，都会在一天之内圆满答复。连续多年，呼吸内科患者的满意度都保持在98%以上，是全院综合满意度最高科室之一。

　　听患者说话不嫌烦 平均每周至少听8小时

　　76岁的孙展珠婆婆住汉口解放大道附近，老伴缪爹爹是一名慢阻肺患者。每次发病，都要赶到市一医院呼吸内科住院。用她的话说，看到罗医生，心里就踏实了。

　　2013年缪爹爹生病住院，主治医生正是罗光伟，第一次接触就让这对老夫妻成了罗光伟的铁杆粉丝。今年10月10日，缪爹爹的老毛病又犯了，于是两人第四次找到罗光伟住院。孙展珠清楚记得，罗医生每次查房，都会耐心地听完每一名病人的讲述，脸上始终带着温和的笑容。

　　“这些年来，老伴住过不止一家医院，去过比市一医院名气更大的医院，但却没碰到像罗医生这样对胃口的医生。”孙展珠说，愿意耐心听患者和家属讲话、悉心解答问题的医生，她只遇到过罗光伟这一个。

　　除了每周的门诊，罗光伟几乎每天都在病房里巡视，无论是患者家属过来询问还是吐槽甚至是质疑，他都会先耐心听完，从不打断，再与对方沟通。时间最长的一次，一位患者家属反复询问病情1个多小时，罗光伟依然笑眯眯地解释，并不嫌烦。据粗略统计，罗光伟平均每周在“倾听”上就至少要花8个小时。

　　“如今有的医生把‘看病’与‘待人’割裂，不但有碍医患关系，更影响治疗效果。”罗光伟认为，治疗过程中，患者与医生的感受截然不同，医生按医学规律审视病情决定治疗方案，患者则是依照自身体验看待功能障碍。行医实际上是医生对另一个生命体的体察和交流，如果没有关爱、同情等感情因素，医生知识和技术的价值将大大降低，所以“倾听是一位好医生应该开出的第一张处方”。

　　每逢周末节假日 他都会去病房晃一圈

　　“您今天感觉好些了吧？喉咙还疼不疼……”10月20日是罗光伟48岁生日，这天他却仍泡在病房，和患者聊天。在许多同事眼里，罗光伟是一位温文尔雅的“暖男”，也是一个工作狂。护士刘梦琳与罗光伟共事十余年，总是看到他周六周日甚至大小节假日都会来医院转一圈，风雨无阻。罗光伟解释，每天到病房“晃一晃”，能让患者们安心。

　　除了医院的日常工作，遇到非典、汶川地震、甲流等重大突发事件，罗光伟总是主动请缨上一线；遇到危急病患，只要一个电话，他肯定会迅速到位。病人的利益高于一切，对他来说不只是一句口号。

　　罗光伟的妻子胡雅君，是武汉市第一医院妇产科医生，两人虽在同一栋楼里上班，工作时间却几乎很少见面。罗光伟坦言，自己和妻子工作都忙，平时还常加班，儿子刚出生时两人早出晚归，只得找了一位好心的阿姨帮着带孩子。儿子的成长过程中，罗光伟陪伴的时间也极少，甚至连家长会都没空参加。“从医26年，我最有成就感的是患者都把我当朋友、当亲人，最觉亏欠的就是儿子。”