不满课程缩水要退学 VIP退款遭遇十日三变

    楚天金报讯（记者 邹媛）花3万元给儿子报了个“一对一”的培训课程，因老师经常不能按时上课，家长要求退款，培训机构却一拖再拖。昨日，家住常青花园的侯女士致电本报热线求助。

     侯女士家住汉口常青花园附近，儿子是艺考生，今年18岁。据她介绍，2012年11月24日，她花3万元到武汉巨人教育常青花园分校给儿子报了个“一对一”的培训课程，专门补习英语和数学。“当时约定每周上两堂课，我和其余家长一样，没有签合同。”侯女士介绍。起初“巨人教育”老师每周都按时上课，但从去年9月份开始，给儿子上课的老师就经常不能按时上课，课程从每周两堂课变成半月一堂课。

     考虑到孩子马上要高考，侯女士决定让儿子办理退学。侯女士多次与该校负责人沟通，对方每次都承诺退费，但退款的金额却一变再变。“第一次说退2.2万，第二天去就变成1.8万，一星期后竟然变成了1.4万。”侯女士气愤地说。为了搞清退费金额，侯女士甚至报警。

     昨日，侯女士向记者出示了在该培训机构办理的“VIP卡”。随后，记者陪同侯女士再次来到该培训机构，出纳人员出示的最新退费金额为1.2万余元。每次承诺的退款金额为何一变再变？为此，记者致电该校一名杨姓负责人，她否认该校此前三次向侯女士给出具体的退还金额，并称因出纳是新来的，不太了解情况，账目没有完全核对清楚。对于侯女士提出的退学要求，经初步核定，校方应该退给侯女士1.2万多元，今日她将向总部申请，但根据公司相关规定，将扣除侯女士办卡时的折扣价，这笔退款15个工作日内到账。