楚天都市报讯 （记者姚德春）由于“一键通”尚未开通紧急救护服务，老人在遭遇突发意外时还得“拐个弯”才能联系急救服务。为此，有武汉市人大代表呼吁向20万部“一键通”用户尽快提供紧急救护服务。“你们快来吧，我老伴快不行了……”4月23日，江岸区一键通平台接到求救电话。打电话的郭爹爹今年84岁，当天，老伴王婆婆在家突发疾病瘫倒在地。郭爹爹抓起身边的“一键通”手机，按下了红色应急按键，希望急救人员上门。
在接到老人的求助后，一键通平台工作人员立即给社区工作人员打去电话。幸运的是，婆婆并无大碍。郭爹爹说，当时，他按下“一键通”的应急按键时，不知道电话只能转接到社区。
这起有惊无险的事，间接暴露出“一键通”手机，只能一键呼叫不能一键呼救的尴尬。
湖北安康通智慧社区服务有限公司市场部高级主管赵宇说，目前，他们负责江岸、江汉两个区一键通服务平台管理。作为后端服务平台，他们主要负责将老人的来电转接给社区和相应的服务商，再由社区或服务商上门为老人提供家政服务、医疗咨询等基本服务，但不能为老人提供紧急呼救的转接，必须老人自己拨打120等急救电话。
在郭爹爹的事情发生后，赵宇组织问卷调查，受访的100位老人中，六成老人希望“一键通”能提供110、120的紧急救助服务。“特别是独居老人，最需要在紧急状况下通知相关医疗服务。”武汉市人大代表黄经南，曾提议改进“一键通”服务。他说，截至去年底，武汉市共发放了20万部一键通手机服务65岁以上老人。每位老人在领取“一键通”手机时，都登记了详细的家庭地址、紧急联系人等信息。若一键通平台与120等服务平台实现资源共享，只要老人一拨打电话，就能快速掌握老人的情况，及时准确地赶到现场。
武汉市120急救中心调度室负责人说，有些老人因为年事已高或紧张等原因，在遇到紧急状况经常说不清自己的地址等情况，如果有了一键通平台对接，无疑会方便许多。但由于武汉市一键通平台都是各个区自建平台，急救中心难以与众多平台一一对接。
对此，武汉市民政局相关负责人说，目前，一键通服务主要是为老人日常生活提供便利，暂未涉及到紧急救护等方面。下一步，他们将与相关部门对“一键通”服务平台进一步完善。
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