记者暗访武汉政府部门:70部投诉电话10部无法接通

　　楚天都市报讯 （记者向清顺 实习生柴艳红 何静 涂晓倩）“政府部门对外公布的咨询投诉电话，能否更通畅一些？”近日来，多名市民反映，政府部门对外公布的24小时咨询投诉电话，很多无法接通。

　　胡先生是荆州人，2010年在武汉岱家山成立了一家互联网公司。上周，他申报江岸区科技局的“科学技术研究与开发资金支持项目”，因报名材料不齐全，从上周起，他在4个工作日，先后4次拨打江岸科技局官网公布的电话，其中三次“无人接听”，一次有传真提示音。

　　前日16：05，记者拨打这部尾号为“0093”的座机电话，很快就接通。一名朱姓工作人员表示，因开会、外出等原因，不排除市民偶尔打不通的情况。昨日，江岸区科技局在该项目申请文件中，增加了一部手机咨询电话。

　　当日下午，记者随机拨打武汉市各城区教育、房管、食药监等部门对外公布的共70部24小时投诉电话，10部无法接通。其中，今年7月16日各区对外公布的36部有偿家教举报电话中，江岸区、东西湖区、汉南区等7部电话均“无人接听”；汉阳区公布的食品安全24小时举报电话一直“无人接听”，东西湖区、东湖新技术开发区公布的两个手机号甚至停机和关机。

　　昨日，记者将未能接通的热线咨询电话逐一反馈给武汉市治庸办。江岸区教育局、东西湖区教育局等部门有关负责人回复记者称，将加派值班人手，杜绝此类事件再次发生。东西湖食药局有关负责人表示，机构改革后，工商、质检、食品药品监督电话合并，使用了新电话，将加强宣传，让更多人知晓。东湖新技术开发区市场监督管理局有关负责人表示，机构整合中停用了公布的手机投诉电话，现在决定恢复使用，方便市民投诉。