楚天都市报讯 昨日，家住武昌区水果湖的王女士反映，1月22日，她在天猫某女装旗舰店买了一件衬衣，价格为61元。她一直未收到货物，查看物流显示，已在辽宁被人签收。
昨日，通过王女士的账户信息，楚天都市报记者看到，她填写的收货地址确实为：“湖北省武汉市武昌区……”但打开物流详情显示，货物由广东发往了辽宁，2月5日下午2点56分在辽宁本溪被人签收。
王女士介绍，2月5日得知此事后，她当即申请了退款，但遭到了卖家拒绝；2月9日，她申请了天猫客服介入，但至今仍没有一点动静。“钱虽然不多，但服务态度让我感到很气愤。”
昨日，记者联系上天猫客服工作人员，对方查看相关信息后表示，他们确已收到王女士对卖家的投诉；货物寄错了位置，可能是卖家的问题，也可能是快递的问题。他们表示天猫客服已介入，可能是最近受理的意见太多，一直没有处理王女士的诉求。他会将此事向上级汇报，并加急催办。
楚天都市报记者叶文波
（作者： 编辑：ADMIN）
