湖北举行12315应急指挥系统演练 属全国首次

12315应急指挥系统演练现场

　　荆楚网消息（记者 李柯 刘申）3月12日，湖北省工商部门12315应急指挥系统模拟演练圆满完成。

　　上午9时，在省工商局12315指挥中心，所有参演人员统一着装，大屏幕呈现各地12315指挥中心工作人员已准备就绪，在省工商局演练现场指挥长刘源超宣布演练开始后，演练活动有序展开。

　　本次演练活动分三个单元进行。

　　首先是应急指挥系统多方通话测试。17个市州工商局以及武昌分局、神龙架林区木鱼工商所、黄冈中商维权服务站依次顺利完成测试。

演练现场大屏幕显示各地12315指挥中心画面

演练副指挥长、省工商局副局长李江汉签发清查令

　　接下来是模拟缺陷商品清查行动。在省局12315指挥中心，本次演练副指挥长、省局副局长李江汉在听取完演练指挥员王勤关于缺陷商品的汇报后，在多功能互动屏上签发清查令，并进行执法行动部署，通过北斗卫星定位系统了解清查情况。省局指挥中心大屏幕上迅速呈现出涉事各地12315指挥中心接到清查指令后，由4G平板电脑扫视拍摄的现场执法画面，实现了扁平化指挥和现场情况反馈，大大提高了应急处置效能。

　　演练的最后一个单元是模拟异地群体消费投诉远程调解。记者从省局指挥中心大屏幕上看到，省内多地投诉者在各地12315指挥中心，通过省12315应急指挥系统最终达成了调解协议，完成了异地维权，降低了维权成本。

　　“据我所知，依托12315信息化系统，在全省工商系统范围内组织12315应急指挥演练，湖北省工商局在全国还是第一家。”国家工商总局消保局副局长黄建华在演练活动结束时表示。

　　“演练活动集中展示了近年来全省工商系统拓展12315应急指挥功能、加强消费维权信息化建设的成果。”演练现在指挥长、省工商局局长刘源超表示。

　　据介绍，12315应急指挥系统主要由多功能互动屏系统、多媒体智能终端系统、4G单兵可视对讲系统、北斗卫星定位系统四部分融合贯通而成，是将信息化技术引入消费维权应急指挥领域，实现跨地域、互联互通互动的数字化、网络化、智能化管理系统。当某地突发消费维权事件后，装配该系统的单位，能够及时介入事件，直观掌握信息，快速部署行动，实现远程调解以降低维权成本。

　　目前，12315应急指挥系统在湖北省内已实现四级覆盖，包括省、市、县三级12315指挥中心以及部分工商所和12315维权服务站。