图为：“约”专家看病，就像买电影票一样方便
楚天金报讯（记者高琛琛 通讯员李蓓 马遥遥）挂号就像网购电影票：先上网选专家，就像选心仪大片；约就诊时间段，就如同挑场次；付费后，手机收到确认短信，患者即可在约定时间到医院面见专家，排队挂号、候诊的时间“一笔勾销”。貌似不可思议的场景，如今正成为现实。
昨日，记者从武汉市中心医院获悉，该院正开展“分时预约诊疗”，首次将专家号的预约时间精确到分钟，包括普通门诊的所有专科均可实现预约。这种全新模式给医患带来了哪些改变？记者进行了探访。
记者体验
微信挂专家号两分钟搞定
彭女士今年58岁，患有老慢支，是该院呼吸内科主任赵苏的“铁杆粉丝”。昨日下午2点半，她才从黄石路的家里出门。原来，她早用手机通过分时预约服务，约到了3点至3点10分的专家号。“赵主任的号紧俏，以前我早上6点就得去窗口排队，挂上了还得候诊，加上检查、开药，大半天都耗在医院。”彭女士说，医院一个月前开通了分时预约服务，她让女儿教她用手机微信挂号，玩起了“时髦”：选个自己方便的时间看病，快到点了直奔诊室，早上不影响买菜，晚上照样去跳广场舞。
昨日，记者也尝鲜了一把：在该院的公众号里，选择“分时预约”，定好院区、科室和医生后，记者收到短信提示成功预约到耳鼻喉科王美荣的专家号，就诊时间是12月22日下午2点，整个流程不到两分钟。
该院门诊办公室主任杨名介绍，11月中旬，医院开始试水分时预约服务，挂号范围覆盖到所有专家、专科号，患者最早可提前两周预约专家门诊，就诊时间精确到分，省去了患者排队候诊的时间。通过微信、支付宝等手机预约挂号缴费的患者，可直接到诊室；通过电话、医院官网挂号未缴费的患者，须提前15分钟到医院挂号窗口缴费取号。
患者感受
候诊等待时间缩短约八成
“以前有时上午八九点时病人扎堆，看一个病人时间长了些，后面的病人难免急躁，医生也被催得不得不加速。”该院消化内科主任吴杰深有感触：在实行预约制以后，医生分摊在每位病人身上的时间均匀了，外面焦急候诊的病人消失了，医生的压力减轻，问诊自然更加仔细。
在该院，分时预约运行一个月以来，得到医患双方的肯定：患者的候诊时间从20-60分钟缩短至5-10分钟，预约率也从此前不到7%猛增到35%。
有患者提出，每位患者病情有轻有重，就诊时间精确到分钟，如此“整齐”会不会存在偏差？杨名主任介绍，今年1月-9月，该院在统计各专科、专家的接诊患者数和花费时间，基于大数据分析，“预判”出不同专家门诊问诊每位病人所需的时间，基于此再进行时间设置，将偏差控制在15分钟以内。
对于频繁“爽约”的患者，该院也有惩罚措施。若预约但没有就诊（包括迟到、错过最迟取号时间、未到医院），也未曾取消挂号的，记一次违约，若一个月内违约累计3次，将被列入黑名单，无法在此后的1个月内享受预约挂号服务。
专家观点
“分时预约诊疗”模式值得借鉴
2009年，同济医院生殖中心开始推行预约制（专家），号贩子倒号现象几乎绝迹，病人都能预约到专家号，受到欢迎。同年，武汉市第一医院皮肤科在该市率先推行“分时就诊”举措，通过“分时段就诊电子系统”预估出患者的就诊时间，以便其合理安排时间。如1-500号病人，预计在8：00-10：00就诊。武汉市中心医院分时预约新模式，在此前的基础上更进了一步，即将预约就诊和分时就诊结合起来。除了时间更精确，该院还将所有专科号都纳入预约平台，这也是为了改变传统的候诊模式，培养市民预约就诊的习惯。
业内人士指出，这是今后最佳的就诊模式，能有效避免看病时间浪费在等待中，值得大医院借鉴。但在当前，单纯改变挂号方式，仍无法从根本上解决热点专家号资源供需矛盾，缓解这一矛盾，还需要医保制度的合理引导，患者有序看病——小病在社区、大病进医院、康复回社区，实现社区和大医院的双向转诊，才能从根本上缓解看病难。
（作者： 编辑：杨威）
