记者10月9日获悉，国庆、中秋“两节”期间，宜昌市工商局共受理消费者诉求474件，通过强化假日市场综合监管，所有消费者诉求都得到及时处置。

　　10月1日至8日，12315平台受理消费者诉求共计474件。其中咨询375件、投诉90件、举报9件，相比去年“十一”期间同比增长63.7%、60.1%和28.6%，涉及金额12.31万元。针对大量增加的消费者咨询，12315接线人员认真解答;针对消费者投诉举报及时转办值班人员，针对特急诉求，12315指挥中心指挥值班干部现场处理，办结4件，为消费者挽回损失12000多元。

　　目前，多件投诉举报正在迅速办理之中，消费者消费满意度持续上升。