荆楚网消息(记者 王舒娴)明日(3月15日),新《消法》正式实施其中备受关注的新条款就是,网购可以7天无理由退货,正式明确规定网购“后悔权”。而对于这一规定动作,网商纷纷积极应对,甚至是超额完成任务,淘宝已有1.5万卖家承诺15天退货服务,386万商品提供七天以上退货服务,京东商城则在2014年1月1日就提前试行7天无理由退货条款。
淘宝:延长后悔期限 1.5万卖家提前承诺15天退货服务
在3月15日的前一天,七天和超过七天退货的服务已在淘宝店铺中大范围铺开,记者发现,相关宝贝将被打上7和7+的标识,方便消费者辨认和选择。从昨天的测试开始直到今天,在标识浮现的首日,已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务。有386万商品设置了超过7天的退货服务。
淘宝今日也对外表示:“正是由于法律的完善,才能进一步确保网络购物市场的诚信和健康发展。我们相信实施了网络购物7天退货的措施后,网购这种形式将会更加便捷可靠,消费者也会对网购建立起更强的信任,而且随着服务水平的整体提升,有能力的卖家还会在这个基础上进一步自主承诺,最终受益的肯定是消费者”。
据了解,包括天猫、淘宝在内的淘系交易平台此前已据新消法及网络交易管理条例的相关内容作出相应规定并具体执行。
现在统一标识后,消费者可以在淘宝主搜页面、购物车、下单确认页、保障卡、购物保障等页面都可查看到支持7和7+的标识,帮助消费者更加明确自身权益。其中,7+的标识,目前涵盖8、9、10及长达15天的退货时限承诺,可由卖家自行设定。
京东:1月1日提前试行网购“后悔权” 超100万用户提前享受
日前,京东集团创始人兼CEO刘强东与国家工商总局副局长马正其、中国消费者协会秘书长常宇等参与中央电视台《对话》节目录制,畅谈新消法对消费者、商家等带来的影响。
刘强东表示,新消法是截止到目前,对消费者权益保护最到位的一部法律,也将促进电商行业未来的健康发展。京东在2014年1月1日率先试行新消法,虽然企业成本上升了一些,但新消法中关于“七天无理由退换货”等举措增强了消费者在网上购物的信心,将促进网购的快速发展。因此新消法对于电商来说是利好,会加速线下实体商业向线上电商的迁移。
在谈到新消法提出“网络交易平台承担连带责任”的话题时,刘强东表示,这个规定非常好,京东自营商品直接从品牌商进货,对于第三方卖家,京东从入驻卖家资质审核、主动商品抽检、建立质控机制等多个方面进行管理。
据悉,京东在2014年1月1日试行新消法,目前已经有超过100万的用户提前享受到了京东基于新消法的提升服务。
(作者: 编辑:王淳)