武汉新110指挥大厅
记者胡冬冬 摄
信息来源 应后威
本报讯(记者岳源 通讯员杨槐柳 胡子昂)昨日是我国第30个“110纪念日”,武汉警方新的110指挥中心正式投入使用,可同时接入60起报警,调度民警轻点鼠标就能将警车派至事发现场,好似玩电脑游戏。
昨日上午,记者走进新110指挥中心调度大厅,像是进入科幻电影中宇宙飞船的控制室,从设备摆设到软件界面设计,科技感十足。每个坐席前都有4张屏幕,有的屏幕显示当前报警情况,有的显示全市警车、警力分布图,接入了公安内网、互联网、视频监控网。当班民警告诉记者,通过这4张屏幕,坐在屋里即可了解街面、社区警力部署、警车实时位置、警情变化特点等信息,以及互联网上对武汉热点治安问题的各种信息。
深蓝色的电脑界面上,弹出一条警情。研判民警确认地点后,根据警情分级,眼神挪至旁边一块屏幕上显示的武汉地图,放大,再放大,在事发地点附近显示出2辆警车。用鼠标轻点车辆,立马弹出车上民警姓名、单位以及电话。再按一下按钮,出发指令就能传到警车里。在场参观的市民感叹:“好像在玩‘星际争霸’(一款电脑游戏)。”
大厅前方巨大的屏幕上,一幅武汉电子地图在不同区域显示蓝、绿、黄、橙、红等颜色,这是警情分色态势图,颜色深浅代表区域警情多少。结合地图上警车与“天眼”分布,指挥研判民警能对全市警情做出准确判断。
据介绍,新投用的指挥中心,将接警与调度中心分开办公,新设立情报中心,打造出武汉公安现代警务指挥的“最强大脑”。接警中心扩容后,接警席位增至60个,即同时可接60起报警,再难出现电话被“打爆”的状况。
新指挥中心还设置了110、122、119、反恐、情报、督察和宣传等单位的坐席,对日常警情、各类重大突发事件、重大网情舆情等开展综合协同指挥。
据了解,2015年,全市110接警量300万余起,每天约8000起,较2014年下降12.6%,报警人满意度达到99%以上。
昨日,武昌、东湖高新、化工、轨道等分局和市局直属单位,在各自辖区开展“110纪念日”宣传活动,与市民当面互动,答疑解惑。
故事>>>
老接警员:
1天写坏1支圆珠笔
王倩在武汉市公安局110指挥中心工作了18年。1998年她调到这里担任接线员时,办公桌上只有一支笔、一个记录本和一部电话,记录警情全靠手写。她说,时常一天可以写完一支圆珠笔。
王倩告诉长江日报记者,以前,报警人来电后,只能火速手写记录到表格上,挂断电话再向分局值班室去电通告,效率不高。一天工作结束后,这些手写的表格还要由专人录入电脑中存档。“那个时候每天忙得转不开身,有时早上上班打的开水,下班时竟没有动过一口。”
她回忆,上世纪80年代刚参加工作时,武汉报警电话叫“匪警电话”。由于当时电话不普及,全市一天只有十几个甚至几个报警电话。2000年前后,110更名“110报警服务台”,加入更多政府部门联动工作,日报警量屡屡突破1万起,让只有15条线路的报警110线路多次瘫痪。
如今,接警员的桌面上很难再看到纸笔,他们接电话的同时将警情输入电脑,然后选择相应分局指派警情,省去了打电话告知环节。每名接警员的电脑里,内置许多常用电话和信息,充当“百科全书”。而以前,桌上要放许多参考资料,查找起来费时费力。
(记者岳源 通讯员杨槐柳 胡子昂)
“6·22”空难接警员:
嘈杂中“猜”出关键信息
提起2000年6月22日那场致51人死亡的惨烈空难,1996年来到指挥中心的范建文仍记忆犹新,他接到了这起事故的唯一目击者报警。
范建文回忆,事发当日15时40分左右,天降暴雨,市公安局110指挥中心接到武汉航空公司一名值班人员打来的内线电话,称一架从恩施飞往武汉的班机失联40分钟,希望公安机关保持关注并协助查找。
指挥中心气氛立马紧张起来, 约30分钟后,范建文接到一名市民用手机报警,因风大雨大,噪音嘈杂,报警人声音带着颤抖和紧张,听不清楚说些什么。范建文耐心地与报警人对话,从噪音中依稀听到“飞机”“四台”“死人”等词语,迅速与之前航空公司的通报联系起来,挂断电话后赶紧通报:“飞机可能出事了,在汉阳四台村附近。”
市公安局相关负责人跑步进入指挥中心,范建文与同事们调集汉阳几乎所有警力,并通知供水供电、消防等部门集结力量,迅速赶赴现场。
范建文介绍,新指挥中心接警时,能自动减小背景噪音,让报警人声音更清晰。此外,武汉市公安局还自主研发了有线无线集成调度系统,报警人打入110后,系统可让报警人、接警员以及处警民警3方同时通话,实时掌握现场情况,不耽误处置时间。
(记者岳源 通讯员杨槐柳 胡子昂)
1984年5月2日
武汉市公安局以办公室通讯科和调研一科为基础,成立总值班室,设立全市统一“匪警电话”,号码为“00”。
1986年
我国第一个110报警台在广州建立,110诞生。
1988年3月
总值班室更名指挥中心;4月,指挥中心开通110报警服务台。110进入武汉。
“110”走过30年
1998年3月
全市“110”联动工作启动,110报警服务台介入供水、供电、供气等28个职能部门热线电话。
2000年
武汉市公安局在全国率先建成110网上指挥调度中心。
2007年
武汉市公安局新指挥大楼指挥大厅投入使用,分为接处警、指挥调度、情报研判、首长指挥等4个区域。
2013年
110指挥中心整合12110短信报警、12389纪检投诉、局长专线等功能。
(记者岳源 通讯员杨槐柳 胡子昂)
昨日,汉阳警方举办“群众的110,你我的30年”主题活动,邀请市民代表参观警务指挥室,观摩110受理台接警流程,向案件受害人发还127万元各类财物。图为民警向市民发还被盗的照相机文/ 记者夏奕 通讯员宇萍 杨冰 图/ 记者刘斌
(作者: 编辑:丁燕飞)