“网红”太阳能路灯。通讯员刘林 摄
游客在网红民宿“许府庄园”欣赏落叶美景。通讯员刘林 摄
荆楚网消息（通讯员刘伦、刘林）“真没想到，我随口建议旅游接待文明礼仪培训课程，本周专家就来了！”12月13日，恩施大峡谷风景区管理处楚阳农家乐老板谭亚玲很是兴奋，逢人便分享课程学习成果。
课程是自己点的，专家是自己挑的。当天一大早，她便邀约同伴一同前往管理处，生怕错过了10点开始的“网红”系列第四期培训。“以前，很多礼仪小细节没注意，以后要加强改进！”她一边听专家讲解文明礼仪，一边用笔头记下课程内容重点。
走出去，请进来，讲好沐抚故事
百姓点菜，政府买单。管理处充分利用旅游淡季民宿经营空闲，开办 “网红”系列旅游民宿培训班，每周四鼓励本土创业达人分享故事，或邀请专家教授专题授课，分主题分层次开展民宿相关经营与管理培训，做活辖区“道德讲堂+”文章。
让身边人讲好沐抚故事。鼓励土生土长的网红视频拍摄达人、网络平台营销达人等，走上讲台拉家常、讲道理，根据自家创业项目的特点和创业经历，用“百姓话”传授网红景与点拍摄、自家民宿如何经营成游客追捧的店等，全面讲好沐抚旅游创业故事。截至目前，本土达人上讲台授课4场次，参与群众900余人次。
请专家来讲好服务故事。邀请旅游专家、文明礼仪教授等，参与网红培训活动，以深入浅出的经营故事入手，全面辅导民宿经营业主和旅游从业者冲破发展思维局限，理清发展思路，进一步撬动辖区乡村振兴事业进步和乡风文明发展。截至目前，邀请专家9人授课4场次，参训对象900余人次。
游走外地讲好发展故事。鼓励沐抚本土创业明星主动走出沐抚、走出恩施、走出湖北，游走云南、浙江、川陕、东北等民宿发展先进地区，与旅游民宿达人聊民宿经营与管理，与旅游创业达人侃创业思路与出路，与旅游资本达人谈旅游天使投资方向与落地。截至目前，已出访10余个省区市100余个景区（点），接触300多个民宿经营者、旅游创业达人和旅游天使投资人，已与5个全国性旅游创投机构达成恩施落地投资与合作意向。
听民意，解民忧，办好沐抚实事
群众有所呼求，政府必有所应。5月，管理处派出工作队，专题调研民宿规范管理，探索乡村振兴与旅游扶贫结合新模式。群众提出请求，政府要畅通诉求反映渠道。政府果断决议，立即召开民宿产业发展座谈会，全面倾听民情民意，共商发展大计，一一回应群众诉求。座谈会当天，回复群众诉求100余条，现场承诺限时办结事项3项。
有诺必有行，言必信行必果。政府成立工作专班，排出时间节点，1个月内完成马鞍龙至沐抚古镇路灯安装设计方案和工程招标，3个月内完成了4公里500盏太阳能路灯安装。计划年内延伸安装路灯6公里750盏，方便更多的游客和群众夜晚出行。
“路灯亮起来了，标准化的旅游农贸市场也要投入使用了！”聚仙楼老板近来与人常说身边的大变化，“政府承诺的四个停车场，已建好两个，沐抚古镇停车方便了！”
讲文明，树新风，营造沐抚新气象
营造文明新风尚，树立文明新形象。以食药所、工商所为责任主体，辖区范围内开展“文明餐桌”倡导活动，开展餐桌文明标语张贴行动。各村（居）食品安全协管员主动出击，上门到辖区餐饮企业开展食品安全相关宣传，给餐饮业主送上《致旅游餐宿业主的一封信》以及文明餐桌行动服务公开承诺牌、文明餐桌标志标识等。
逢节假日，政府与大峡谷景区合作，设立展台开展餐桌文明宣传行动，积极倡导游客积极参与和支持“文明餐桌”行动，从自身做起、从点滴小事做起，实行“光盘行动”，文明用餐、理性消费、杜绝浪费，为文明沐抚贡献点滴力量。截至目前，发放《致旅游餐宿业主的一封信》300余份，文明餐桌标志标识500余个，张贴餐桌文明海报300余张，文明餐桌宣传参与1万余人次。
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