荆楚网消息(通讯员朱永杰、罗敏)在全面深化“放管服”改革过程中，宜昌市夷陵区坚持做好简政放权的“减法”、日常监管的“加法”、优化服务的“乘法”、降低成本的“除法”，让百姓享受到真正的便民福利。近日，笔者走进夷陵区公安分局交警大队，实地感受这里的暖心服务。
“出门右转，到红路灯路口处左转，再沿晨光路直走800米……”在夷陵区交警大队办证大厅工作11年之久的潘传富，早已不记得说过多少遍呢，而这话，从今往后再也不用说呢!
原来，以前从车管所去体检中心，要走15分钟的路程，遇到问路的人，潘传富都会走到门口,一边比划一边介绍。左转右转，群众绕的晕头转向，只能来回跑、到处找。现在体检中心搬进了车管所大厅，现场体检，老潘减了“负”，群众更是省了心。
小小车管所，像这样的便民服务不在少数。对老潘来说，大厅里有哪些新变化，又新添了哪些“家伙什”，可谓是如数家珍。
来到咨询导办服务台旁，工作人员正忙着帮群众复印证明材料。“以前，资料没准备齐全，需要到外面去重新复印。现在厅里有了免费的复印机，再也不用来来回回跑，很方便!”
“可别小看这些小设备，让群众少跑不少路。”老潘边走边说。来到大厅东北角，老潘介绍起另一便民利器——自助照相设备。每年，前来办牌、办证人员达到1万5千多人次，原先大家都是自己去外面拍照，一次需25一30块钱，耗时不少，还不一定符合要求。现在只需15秒、10块钱，工作人员在旁边手把手交，着实方便了不少。
自助照相设备前，王女士正在根据语音提示拍照，拍了一遍不太满意，又重新进行拍摄。谈起自己的体验，王女士连连感慨：“操作简单，想怎么拍就怎么拍，10块钱就有16张照片，比外面便宜太多了。”
除此之外，一窗式业务办理，一站式上牌服务，摩托车驾驶员免考试培训费，专人拓印......一项项便民服务举措，让百姓享受到实实在在的改革红利，交管所也收获了连连赞誉。
过去，办证服务窗口业务分化太细，办理车驾管业务，一般需要经过受理、审核、缴费、制证、发证等多个环节，需要到不同窗口多次排队、来回往返。从7月1日起，车管所经过对业务大厅进行改造，通过内部流水化作业，群众可以在车管业务大厅享受一次排队、一次受理、一次办结的“一窗式”办理服务，再也不用因排队等候而“闹心”了。
便利远不止此。去年9月，夷陵区东湖国资投资建成通道式上牌场所，所有上牌、过户车辆一次性完成业务流程。同时为更好服务地方经济发展，夷陵积极争取市所在7月初下放了大、重型车辆、新能源车辆上牌业务，群众无需往返宜昌市即可办理。
以前，填写各种表格经常出错，群众反反复复，耗时耗力。现在，所有表格由工作人员电脑填好下载，群众只需核对签字即可;以前，由于缺乏专业设备，在办理车辆查验业务时，只能付费请人拓印，现在车管所指派专人免费帮群众拓印;不仅如此，从7月1日起，对所有摩托车驾驶员考试免收培训费(285元/人)，仅此一项每年群众少支出90余万……
深化“放管服”改革，夷陵公安分局交警大队从细处着眼，整合资源，优化服务，连续三届蝉联全国县级一等车管荣誉，其车驾管业务办理跑出了夷陵加速度。
在夷陵，整合资源、为群众服好务，早已达成共识：区级行政事业性收费由99项减至53项，经营服务性收费由51项减至24项，向乡镇下放行政审批权98项，向村(社区)下放服务事项69项，打通服务群众“最后一公里”。
（作者： 编辑：安吉）
